简介：摘要供电所是供电企业最基层的单位，更是联系客户的桥梁和纽带，直接面对着电力客户的各种用电诉求及电力各种问题。优质服务是生命线，通过推行承诺制服务，并积极兑现承诺，既解决客户的实际问题，又提升供电企业的信誉度，提高客户的满意度。

简介：摘要风是一种易变能源，其表现形式与常规能源有明显区别。本文使用非序贯蒙特卡洛模拟法，给出了一种含风能电力系统发电充裕度评估的方法。采用IEEE-RTS测试系统对含风能的电力系统发电充裕度水平进行分析计算，结果表明，风能接入对系统具有明显的可靠性效益，使用所提出方法可以量化这些效益。

简介：摘要运用实验和总结的方法，找出影响机床的因素，有利于提高阀体类加工件的精度和质量。

简介：摘要介绍基于企业全流程的客户满意度评价方法，将以客户为导向的理念通过融入全流程各交互点，使内外部客户满意度评价得到具体落实和整体贯通，并以各具体交互点中的评价点的具体期望值、可接受的最低值与现行水平值的比对分析作为归因分析的基础，找到量化改进点，提出量化改进目标，使得后续服务得以持续改进并建立常态机制成为可能。

简介：摘要本文主要对电力企业如何做好客户服务，提高客户满意度进行了探讨。

简介：摘要：电能表计量的准确性是供电企业发展的核心之一，做好对于电能表计量准确性的管理，积极引入新技术与加强对于人员的管理，通过提高供电企业的服务质量促进供电企业效率与经济效益的提高，推进电力企业的健康、持续发展。为了进一步加强对电能表计量准确度的研究，文章将就此话题展开论述。

简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果(或结果)与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。

简介：本文分析了路面平整性的干扰要素，在此基础上对提升平整度的有效措施进行探讨，并提出了相应的技术方法。

简介：摘要传统电学计量理论认为，测量不确定度是与测量结果相关的基本参数之一，其主要用于科学表示被测量值的分散度。因此，通常采用的测量不确定度是一个标准偏差或一个既定的倍数，也可以是在既定置信度区间内的半宽度。在测量不确定度评定过程中，为了使用方便及表示科学，通常将测量不确定度分为A类与B类两种，前者主要是指采用统一的统计方式对相关数据进行科学分析与评定，从而得到测量不确定度；而后者主要是指不需采用统一的统计方法对相关数据进行分析评估，从而得到测量的不确定度。因此，从测量不确定度的分析评定过程可以看出，A类与B类不确定度评定是两个相反的数据统计、分析过程。因此，接下来本文将重点针对测量不确定度评定及其在电学计量中的实际应用进行分析论述。

简介：摘要：供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是服务党中央决策部署、支撑地方经济发展的责任担当。公司结合客户用电需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌建设。

简介：摘要随着衡器在社会中的广泛应用，精确性的重要性在商品的交易过程中完全的体现。因此要做好衡器的检定工作，对于在检定过程中出现的问题要积极的进行处理，有针对性进行解决，保证衡器的使用质量。

简介：摘要本文主要对电力企业如何做好客户服务，提高客户满意度进行了探讨。

简介：摘要以客户电费敏感为切入点，提出了一种基于logistic回归的客户电费敏感度评价算法，针对高压客户、低压非居客户和居民客户分别构建电费敏感模型。从客户基本信息、用电信息等多个维度收集建模指标，利用信息值（InformationValue，IV）、相关系数筛选变量，并根据最优分组和最优分群算法对变量进行分组，根据模型参数估计值构建易于理解实施的标准评分卡，计算客户敏感度得分。通过识别电费高敏感客户群体，为供电企业相关部门开展精准营销、降低电费回收风险和差异化服务提供数据支撑，从而提高客户整体满意度、提升客户感知。

简介：摘要在竞争激烈的当今社会，如何最大限度的调动企业员工工作积极性受到企业管理层的一贯重视，而对员工最大的激励机制莫过于薪酬激励，企业的薪酬管理也关系到员工的切身利益，在提升员工满意度方面，企业必须有一套好的薪酬管理策略。本文主要分析探讨了电力企业薪酬策略与员工满意度，以供参阅。

简介：摘要人力资源是公司发展的第一资源，是公司增强核心竞争力的根本和关键。当前，电力企业正处于深化“两个转变”、构建十三五规划目标的关键时期，迫切需要大力实施“人才强企”战略。青年员工尤其是新员工由于其较强的可塑性和延展性，是公司未来发展的决定性力量。电力企业将360度跟踪培养模式融入到青年员工培养中，增加青年员工的岗位匹配度，提升青年员工的队伍素质。

简介：摘要客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标，是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文对基于客户满意度的电力优质服务进行研究，切实改进客服水平，确保供电服务可靠性，规范性，高效性。

简介：摘要我国光伏发电的快速发展、装机规模的不断扩大，带动了光伏行业的技术进步和材料价格下降，也带来了光伏装机和发电成本的下降，下文探讨光伏发电系统度电成本的变化趋势。

简介：摘要随着国家对电网行业的的体系改革，供电企业又再一次面临着新的机遇与挑战。南方电网公司响应国家号召，顺应市场需要，转变服务模式，变被动为主动，从窗口服务、供电可靠性、电能质量等多方面全方位践行优质服务承诺。供电营业厅作为对外窗口，其便利性、服务质量等均对客户满意度有着直接的影响。本文通过研究影响营业厅客户满意度的软、硬件设施，探索提升客户满意度的方法。

简介：摘要本文通过标准检定装置对电导率仪进行检测，分析不确定度的来源，对测量结果进行了不确定度评定。

简介：摘要煤粉燃烧火焰中含有大量的粒子形态的燃烧产物（如烟黑、焦炭和飞灰等），而且这些颗粒物的辐射能力要远强于气体形态的燃烧产物（CO2、水蒸气等）。研究煤粉燃烧火焰的黑度（辐射率）对炉内的辐射传热计算有着非常重要的作用。