简介：摘要目的观察关键时刻在急诊抢救室家属管理中的应用效果。方法运用“关键时刻”管理理念对急诊抢救室家属进行管理，抓住关键的人，把握关键时间，实施关键措施，建立有效的家属管理方法。结果提升服务品质，增强护士管理意识，把握住管理重点，患者家属满意度由实施前的917%提高到实施后的973%。结论关键时刻的管理理念在抢救室患者家属管理应用，可减少护患纠纷，提高抢救室患者家属满意度。
简介：
简介：韩医界：为《东医宝鉴》一事而喜；为“专科医师”一事而泣。
关键时刻理念在急诊抢救室患者家属管理中的应用与效果
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