简介：在网络环境下图书馆读者服务工作发生了新变化,本文阐述了网络环境下如何加强读者服务工作的问题,并提出了相应的对策。

简介：图书馆服务质量强调的是减少差距，也就是减少存在于客户的期望与客户所得到的服务闻的差距。改进图书馆的服务质量具体包括：树立质量意识、图书馆馆员的教育和培训、建立奖励机制。

简介：我国高校图书馆文献传递服务工作存在收费标准不一致的问题。根据文献传递服务成本的构成要素,完善文献传递服务的定价原则和收费机制,有利于我国文献传递服务价格体系的规范与完善。

简介：运用社交网站,开展用户服务,是图书馆满足网络用户信息需求的途径之一。分析目前我国社交网站发展及应用现状,结合实例探讨了利用社交网站开展图书馆服务工作的方式与内容。

简介：作为学科建设重要支撑力量的图书馆如何为学科建设提供服务是当前地方院校图书馆面临的重大课题。文章以西华大学图书馆为例，针对学校学科建设的现状，从学科服务队伍建设、界定服务对象、密切与学科用户的联系、构建学科服务平台、确定学科服务模式以及完善学科馆员制度等六个方面探讨了地方院校图书馆开展学科服务的思路。

简介：本文对数字图书馆个性化信息服务的含义和意义进行了分析，介绍了个性化信息服务的主要方式，最后对个性化服务中应注意的问题进行了探讨，以期为构建可互操作的现实数字图书馆个性化信息服务系统提供参考。参考文献6。

简介：本文结合当今社会的网络化、信息化趋势，对高校图书馆的参考咨询服务进行分析，阐述高校图书馆参考咨询的未来趋势，并对高校参考咨询如何更好为读者服务提出了一些建议。

简介：创新是时代发展的需要，在高职院校图书馆管理中服务的重要性，在现代图书馆服务理念中，不仅要强调以人为本，更要重视读者服务的需求，同时也应充分体现图书馆服务与创新的重要-作用。

简介：本文对多种图书馆流通服务模式进行比较分析，力主实行“大流通”服务模式，同时指出其服务效益和相关问题，提出完善建议。

简介：本文阐述了在网络环境下开展定题跟踪服务的必要性，实施过程及开展这项工作产生的效果。

简介：科学技术日新月异,信息管理已从网络时代步入微时代。微博、微信的便捷性、聚合性、裂变性、交互性实时性等特点在实体图书馆中具有特殊的价值。青年人是这个新事物的追崇使用者,特别是大学生是与社会链接的最受欢迎的方式。

简介：信息化、网络化社会对图书馆的读者服务工作提出了更高的要求。

简介：《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》发表后,全国各行各业认真学习,深刻领会,积极贯彻执行《决议》精神.作为精神文明建设的一个窗口--图书馆更应把精神文明建设摆在突出的位置.如何把文明优质服务贯穿在读者工作的始终,引导读者朝着健康的方向发展,这是摆在图书馆每个工作人员面前的一个重要课题.笔者试从图书馆流通中的文明服务谈点粗浅的看法.

简介：本文在简单介绍数字图书馆的基础上，论及了未来数字图书馆的服务模式以及服务中可能出现的问题，最后分析了数字图书馆带来的正反两方面的影响。参考文献5。

简介：随着手机的短信功能在国内外图书馆的应用，手机的移动阅读服务有了内容和技术上的保证，笔者据此对利用手机拓展图书馆的相关服务领域提出了一些建议和看法。

简介：本文分析了读者服务工作中涉及的各种法律问题，提出了解决这些问题实行依法治馆、照章办事的几点建议

简介：文章对扬州大学图书馆电子阅览室的读者服务工作，作了简要的阐述。

简介：本文简述人性化在图书馆建设中的作用，以及人性化服务的管理理论，人性化理念是推动图书馆发展的内在动力。

简介：本文从为重点科研课题提供文献信息服务、树立培养高素质人才的特色服务理念、积极开展个性化服务，以及建立高校文库、拓展特色服务领域等方面，阐述了建设特色馆藏与开展特色服务的问题。

简介：从关注视觉障碍群体的角度，分析和描述了公共图书馆视障服务的现状和问题，提出推进公共图书馆视障服务的有效举措。参考文献4。