简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：摘要：随着电力制度的改革，电力企业竞争更加激烈，要想电力企业在激烈竞争中健康发展就要做好电力企业运营过程中的各方面工作，客户价值分析是当前电力服务中的一种常用的服务手段。客户价值分析被应用在电力企业中，大大提高了电力企业的服务水平，为我国电力企业的发展奠定了基础。在新的发展形势下，我国的电力企业为客户为服务中心，不断更新服务模式，提高服务质量，进入以消费者为中心的发展阶段，加强应用客户价值分析体系，促进电力客户服务管理工作的发展。

简介：摘要：当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据，建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题，以此为基础提出了其服务管理策略。

简介：摘要：随着时代的发展与社会的进步，电力企业的工作部门不断开发，企业的职能也不断拓宽。现如今，电力企业不仅要承担起供电职能，同时还应当提供良好的客户服务，解决客户在用电过程之中所存在的诸多问题。这就要求电力企业在发展的过程之中，通过多样化途径以及策略，来提高自己的工作效率，提高自己的服务质量，降低客户的投诉率，塑造更加完美的企业形象。本文浅析完善电力客户服务以及降低客户投诉率的对策，以期为电力公司的运行与发展提供思路。

简介：摘要：现代科学技术的快速发展，给软件研发行业带来了新的发展契机，由于各种软件能够为人们的工作和生活带来极大的便利，使得软件产品得到了越来越多人的认可，所以人们对于各种软件产品的需求量也在不断增加。加上国外发达国家将部分软件研发业务扩展到中国市场，促进了国内软件行业的快速发展。软件研发环节是决定软件整体性能的关键关节，因此需强化对该阶段的质量控制工作。基于此，文章研究了提升软件研发工作质量的措施，以供参考。

简介：摘要：在现代化社会发展背景下，人们生活质量提升，对电能需求越来越大，在促进电力事业高速发展的同时，也加剧行业竞争局势。电力企业为了获得更多的市场氛围，增加自身市场竞争力，需要在客户满意度导向下，改变电力营销服务模式，强化服务质量，提高客户满意度，增加用户黏性。本文主要分析电力营销服务质量优化策略，旨在进一步提升客户满意度，推动电力企业经济效益和社会效益的全面提升。

简介：摘要：计算机软件作为计算机硬件的灵魂载体，已经成为了计算机技术发展的重要基石，硬件的发展速度远高于软件的发展速度，计算机软件已经成为了现当代计算机技术发展的颈口。由于软件产品具有高复杂度和高集成性，必然会存在一定的缺陷和错误，为解决软件产品所存在的这一问题，软件测试运用而生。基于此，文章对软件测试工作进行了相关研究，以供参考。

简介：摘要：配网重要用户的管理需解决配网风险校核、供电可靠性分析等问题，以避免配网重要用户中断供电对政治、经济和社会生活造成损失或影响。可靠供电是供电企业提升优质服务水平的重要保证，本文对频繁停电事件开展原因分析，提出几点台区频繁停电治理对策，为兄弟单位提供参考。

简介：摘要：项目的目地是为了创造一项产品或提供服务，因此，产品本身的生产过程必然会成为项目管理过程的核心内容。在复杂的软件项目管理中，控制是十分重要的管理活动，软件质量保证 (Software Quality Insurance, SQA)是在软件过程中的每一步都进行的“保护性活动”，还有一种技术管理手段会帮助项目人员趟过软件开发过程中的泥潭，它就是目前正被日益重视的—软件配置管理（SCM)。软件配置管理是贯穿整个软件生存周期的一项技术，作为相对独立的管理分支，有着其自身特殊的作用和要求。

简介：摘要：项目的目地是为了创造一项产品或提供服务，因此，产品本身的生产过程必然会成为项目管理过程的核心内容。在复杂的软件项目管理中，控制是十分重要的管理活动，软件质量保证 (Software Quality Insurance, SQA)是在软件过程中的每一步都进行的“保护性活动”，还有一种技术管理手段会帮助项目人员趟过软件开发过程中的泥潭，它就是目前正被日益重视的—软件配置管理（SCM)。软件配置管理是贯穿整个软件生存周期的一项技术，作为相对独立的管理分支，有着其自身特殊的作用和要求。

简介：摘要：软件维护是整个软件生命周期的最后阶段，并且软件维护的成本大约占总开发成本70%以上，软件维护的巨大成本使得软件工程研究人员不得不对它更加重视。本文介绍了现代软件维护的分类，分析了软件维护的影响因素，提出了一些软件维护策略和未来的努力目标。

简介：摘要：随着社会经济的不断发展，计算机软件行业得到了迅猛发展，开发出的软件质量和产量都得到了明显提高。由于受到多方面因素的影响，导致部分软件还存在一定漏洞问题。使用适宜的软件测试手段不仅可以减少软件产品的容错率，而且也能够有效的帮助软件投资商减少不必要的投资，降低投资成本，对软件开发行业的健康发展具有一定的指引意义。基于此，文章对提升软件测试工作质量的措施进行了研究，以供参考。

简介：摘要：为探讨软件工程中软件有关测试技术的思考，采用理论结合实践的方法，立足软件测试的必要性，分析软件测试技术的应用要点，并提出新时代软件测试技术的发展趋势。分析结果表明，软件测试技术的选择和应用是否合理，直接关系到软件存在的漏洞和问题能否准确识别出来，加强对软件测试技术的分析研究，把控好发展趋势，是促使软件工程事业持续健康发展的关键，值得高度重视。

简介：摘要：信息社会的互联网在发展过程中面临着越来越复杂的问题，嵌入式软件在开发和架构过程中随着功能需求的加大，嵌入式软件也更加广泛地应用于各种设备上，这种广泛的应用对嵌入式软件操作和运行过程中的稳定性和安全性问题提出了更高的要求。

简介：摘要:由于科技的不断进步和发展,软件业已成了促进经济社会增长的动力之一。软件工程管理的是一个把软件和管理相结合的领域,而且和软件的具体运用有关。它和一般的软件工程方法具有一些不同,具有高复杂性的特点。对产品实施它的主要目的,是为了降低相关产品的开发成本、质量等方面得到保障。

简介：摘要：目前，在我国已顺利通过网络时代，而在这个时代中，一项极为重要的工作中就是软件工程，软件工程专注于升级换代他们所运用的互联网软件、开传出一个新的经济实用的软件、对软件系统实现升级更新等，而软件工程中常运用的专业技术就是软件工程技术性，这一技术的发展与发展对软件工程具有非常重要的作用。

简介：摘要：摘要：随着城市的发展，安全、节能、高效的天然气已经得到广泛的应用，除开居民用户之外，非居用户的发展规模也逐渐扩大。非居用户燃气工程管理是否科学、安全、有效，事关千家万户的生命财产安全和社会经济的和谐稳定。本文作者主要从工商业用户燃气工程的基本内容、用气特点和安全管理几方面进行了探讨和分析，提出了强化非居客户管理的相应措施，有助于燃气企业改进与完善非居客户管理水平。

简介：摘要：企业间的竞争主要表现为产品的竞争，产品的竞争能力取决于产品满足市场和客户需求的程度，只有透彻理解客户的需求，才能开发出具有竞争力的新产品，进而赢得市场获得成功。为降低新产品开发的失败率，在新产品开发初期进行客户需求的捕获，并将其转换为产品的质量属性技术项，使客户需求贯穿于整个产品的开发，对于企业新产品的成功研发提供推动力。

简介：

简介：摘要：由于世界经济的白热化,中国本土中小企业与跨国公司之间的利益争夺显得更加惨烈,在此背景下,中国电力企业一定要深入地认识到户的重要意义,因为客户利益才是公司竞争的中心,而客户质的提高才是电カ公司实力的增长关键,所以中国电カ公司就应该以客户利益为中心,在持续提高顾客满意度与忠诚度之后,才能让自身的实力在市场竞争中占据领先地位。本章主要就提高大客户用电检查质量和服务工作管理水平进行了分析与研究。