简介:摘要:ISO/TS22163技术规范具有重要的作用,尤其是银级认证要求促进了相关技术的发展,在实际工作中,不仅要结合审核情况,还要有一定的培训经验,才能更好地剖析当前存在问题,并提出具体的实施建议。
简介:摘要:组织在进行质量管理体系成熟度评价时,须结合ISO/TS22163技术规范中“8.2.1顾客沟通”条款及相关规定要求,重点查找组织“顾客与市场营销”的关键项点“顾客沟通”工作存在的薄弱点,进行客户沟通管理工作的优化及提升。
简介:国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)是负责ISO9000族标准起草工作的专门机构。最近,ISO/TC176就ISO9001:2000标准理解方面的一些问题,以问答的方式进行了解释。这些问题来自世界各地,其中许多是我们所关心或存疑的问题,现在介绍给大家,以期对审核员和认证企业准确理解标准的内涵有所帮助。
简介:ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称,目前已被80多个国家采用。