简介：自1998年中国邮电全行业实行改组重组以来，标志着我国的电信业已经政企分开，实行公司化运作。近几年我国的电信业更是发生了翻天覆地的变化，快速发展的用户群，多样化的业务以及经营竞争环境对电信业提出了更高更新的要求。随着我国加入WTO，会有更多，更强大的国外竞争对手进入我国电信市场。在市场竞争如此激烈、已经难以从技术和产品上赢得优势的今天，
简介：随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降，以2004年为例，截止到7月份，中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，
浅析电信企业的顾客价值创造
电信企业实施客户细分提升客户价值
