简介：全业务运营时代给运营商带来了运营模式的巨大变革，从原有的产品化营销理念，逐步走向了市场化营销理念，传统的运营支撑手段已不能满足市场运营的发展需求。基于对实际问题的研究，本文提出一种新型的运营支撑流程化管理模式。

简介：

简介：万物互联时代,传统运维模式和封闭的网络能力限制了电信运营商的响应能力和竞争力,基于SDN/NFV的下一代网络成为未来网络演进的必然选择。本文将以省级电信运营商为例,重点论述电信运营商在网络转型中的战略演进路径,提出了下一代网络的建设规划模式,研究了网络转型给电信运营商带来的业务形态及交付模式变化,针对省级运营商的运营架构及组织机构变革提出了具体建议。

简介：从市场营销的角度来看，大客户是指那些业务频次高、业务需求量大或是与企业建立战略合作关系、与产品和服务关联性强、成长性好并有特定要求的客户。一般来说，大客户往往能在企业生存和发展中起到非常关键的作用：一方面，由于大客户的单位收入贡献比较高，稳定的大客户群体往往能给企业带来持续的高收入；另一方面，相对产品价格来讲，大客户更关注产品的价值和和自己的满足程度，

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简介：在“云”时代，互联网应用得到迅猛发展。但不断变化和演进的黑客攻击手段和方式，使得传统的企业安全防护体系面临着前所未有的严峻挑战。

简介：当前,5G正加速向我们走来,即将成为未来经济社会的发展新引擎、新动力。从未来来看,新的业务形态将不断涌现,即将培育出全新的商业模式,促进经济社会中各个行业产生重大变革,成为经济社会未来发展的催化剂。在这个过程中,运营商亟需做好充足的前期准备,才能在其中发挥更大的作用,从而实现更大的社会和经济价值。本文在研究梳理全球运营业务进展的基础上,总结其借鉴意义,分析中国运营商的5G商业机遇,并提出5G商用前运营商应做的运营准备。

简介：随着我国加入WTO和电信业的分拆重组，电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是大客户的竞争，企业如果能够保留和竞争到大客户就拥有了竞争的资本。大客户也称为核心客户，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户。

简介：大客户也称为核心客户，其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样，是企业收益的主要来源。根据“帕雷托法则”，企业80％的利润来源于20％的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，企业不仅要花心思经营，而且还要找对方法和策略。大客户管理（KAM，keyaccountmanagement）是企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。大客户管理是卖方采用的一种方法，目的是通过持续地为客户量身定做产品和服务，满足顾客的特定需要，从而培养出忠诚的大客户。

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简介：电信业面临的转型不是一般意义的转型，而是在这场把人类从工业社会带入信息社会的信息革命中所作出的战略抉择。本文分析了电信运营转型的背景、动力和着力点，从运营的角度阐述了转型时应当注意的若干问题。

简介：电信业面临的转型不是一般意义的转型，而是在这场把人类从工业社会带入信息社会的信息革命中所作出的战略抉择。本文分析了电信运营转型的背景、动力和着力点，从运营的角度阐述了转型时应当注意的若干问题。

简介：随着宽带用户和网络规模的急剧增长，宽带已经成为固网电信运营商主要的收入增长点，其战略地位已充分显现。网络游戏的火爆、在线音乐影视的流行以及移动运营商数据业务收入的节节攀升，使越来越多的人意识到内容应用市场的巨大潜力。是专注网络，还是进军内容应用领域?如何选择适合的运营模式?这些都已成为国内电信运营商在宽带时代的重要决策，也是颇有争议的问题。

简介：电信重组划定了电信市场新的竞争格局，中国电信、中国移动及中国联网都将成为全业务运营商。中国移动在移动网络的绝对强势地位在工业和信息化部非对称管制政策的管制下，面临着来自中国电信和中国联通的挑战；而中国联通也将对中国电信的固网业务和宽带业务发起冲击。他们之间的竞争可从以下几个方面分析：

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简介：当前，电信网络与内容、媒介以及文化的结合逐步成为电信业的热点。被业界视为楷模的NTTDoCoMo在审时度势后，将核心经营理念定为“开创新的通信文化世界”。该公司自1999年2月正式推出I—mode模式后，在电信界创造了一种新的文化。I—mode模式刚开始提供的业务比较简单，主要是一个滚动和点击的页面，对65个服务站点进行访问。到2002年初，已经发展到可以访问900个官

简介：分析了全业务的定义及驱动力，从运营模式、网络、业务与品牌及支撑系统等方面对全业务发展策略提出了几点建议。

简介：过去数年中,运营商对所谓的“互联网基因”、“互联网转型”还是充满期待的。三大基础运营商先后宣布“触电”开展电商运营,除了借助现有第三方电商平台（如淘宝天猫、京东等）和自有平台（网上营业厅等）开展自有业务和终端运营之外,部分运营商甚至还成立电商运营中心等机构,通过自建综合电商平台（如114MALL、和生活商城等）的方式试水电商零售。但遗憾的是,这些自建综合电商平台经营至今依然是默默无闻,有的甚至已经退出了历史舞台。