简介：摘要目的适应新的医疗护理模式，满足急诊患者需要，全面贯彻人性化优质护理服务理念，提高专科水平，从细节入手改善患者就医感受。结果患者满意度达98%，比上年增长４%。结论患者对就医服务要求越来越高，只有围绕人性化服务全面着手，不断创新，才能满足患者需求。
急诊无缝隙优质护理服务初探
