简介：面对数字化客户，多数CMO都面·临前所未有的挑战，他们需要具备哪些能力才能在数字化世界中取得成功？第一，利用先进的分析技术获得深入的客户洞察。最有进取意识的企业高度关注客户留下的所有线索，追踪明确的信息来源，例如销售点数据、忠诚度计划等．
简介：当然，粉丝并不意味着只有“叛逆”。只有叛逆者的话，很多品牌行动没法展开。有人将人们成为某品牌粉丝的原因归纳为四个方面：反抗霸权；自我表演；满足需求；自我延伸。但根据我们的经验，这样分类无法应用到粉丝打造和管理实战中去。我们会根据品牌的消费心理和行为特征，对粉丝特性做以下细分：
CMO必备的三种能力
8种心理把他们变成真粉丝
