简介：摘要目的介绍门诊电话预约服务的实施情况，探讨优化门诊流程的措施。方法为病人提供电话预约挂号服务，病人只要拨打预约电话即能预约下次看病的时间、科室、医生等。结果门诊电话预约服务的开展，方便了病人，有效缩短了病人就诊时间，由原来等候就诊的1h～2h减少到现在的半小时左右，减少了盲目性地流动，缓解了就诊高峰期的压力，提高了病人的满意度。结论开展电话预约能有效地减少病人等候就诊时间，提高服务质量。
门诊电话预约服务在县级市医院的实施效果评价
