简介：以某仪表企业为例,通过运用李克特量表对搜集到的数据进行量化,再用客户满意度指数法计算客户满意度分值,找到影响因素,为提高企业的客户满意度提供借鉴。

简介：近年来，越来越多的企业运用福利吸引、激励并留住优秀的员工。福利的激励作用对于提高劳动生产率具有重要的意义，是企业员工劳动报酬的重要组成部分，是一种重要的分配形式。通过薪酬与福利的各项措施来提高员工满意，从而调动员工的工作积极性是企业急需解决的问题之一。本文首先介绍了福利和员工满意度的关系，其次阐述了员工福利存在的问题，最后提出了提高员工对福利满意度的措施。

简介：摘要目的提升药学服务，优化门诊服务质量，提高患者对医院门诊药房服务的满意度。方法设计药房服务满意度表，采用便利抽样法对180名病人及家属进行问卷调查。并通过提出开放式问题收集患者的意见和建议。问卷当场发放，当场填写，当场回收。对资料进行复核，所得数据用Excel软件进行统计学处理。将题项的分值设置为不满意记为1.00分;一般记为2.00分;满意记为3.00分;很满意记为4.00分。结果筛除3份无效问卷，回收有效问卷174份，有效回收率96.7%。结论患者对门诊药房的服务基本表示满意，主要集中在服务态度、流程指引、价格明细；认为一般的主要是等候区域环境、播放轻音乐；不满意主要是药价太高。药学服务还有提升的必要和空间。

简介：摘要某医院建立满意度调查制度，就是每位患者出院时，由患者或患者家属填写一份《医护人员服务态度调查表》，自行投入医院相关部门在每个病区设立的“病员心声箱”内，以了解患者在治疗过程中的满意程度，这是有利于医院提高医疗质量、改善服务态度、做好行风建设的重要方式，因此这是医院的一项基础工作。

简介：

简介：摘要目的加强医患交流，提高病人满意度。方法通过分析医患之间存在不和谐的原因，制定沟通对策，灵活运用沟通技巧，效缩短医患之间的距离，提高病人满意度。结果人与人之间多一点理解，工作中多献出一点爱心，医患矛盾就会及时化解，患者满意度就会提高。

简介：本文利用北京大学中国社会科学调查中心2010年的数据．考察成年居民的社会支持与生活满意度关系。研究发现，情感支持中来自配偶的支持最重要，而经济支持中来自亲属的支持最重要。研究通过统计模型发现，情感支持和经济支持对居民生活满意度均有显著影响，不同来源的情感支持和经济支持对居民生活满意度影响方式不同，来自配偶的情感支持对居民生活满意度的积极作用最明显，而来自家人和朋友的经济支持对居民生活满意度的正面影响最明显。

简介：重庆师范大学长期致力于为基础教育服务，2010年以来，在市教委、市“国培办”领导下积极参与国培工作，努力为我市中小学教师专业成长作贡献。2012年我校承担了教育部“国培计划”示范性项目、中西部项目、幼教项目三个类别的部分培训工作。

简介：休闲满意度是个体从事休闲活动和休闲选择所形成、得出和获得的积极的感知或者知觉,它可以通过休闲满意度量表加以测量。休闲满意度包括6大类型:心理满意度、教育满意度、社会满意度、放松满意度、生理满意度和美感满意度。不同群体的休闲满意度、网络游戏的休闲满意度、特定情境下的休闲满意度都引起了休闲研究者的关注。个体的休闲满意度影响其生活品质。借鉴北美的休闲满意度研究状况,中国休闲满意度的研究需加强3方面的工作:研究理念的本土化;国民休闲满意度的调查与评价;理论研究与实证研究并存。

简介：<正>据《中国人大新闻网》报道,8月13日,出席浙江省温岭市"一府两院"半年度工作报告会的325名温岭市第十五届人大代表,对政府2012年落实《加快推进温岭垃圾处理》的代表议案满意度分别投下了"满意"、"基本满意"、"不满意"的票。今年,温岭市人大常委会根据有关法规首次尝试启动代表议案落实满意

简介：摘要目的了解医院的护工及住院患者对护工服务有形展示的评价差异，为提高护工服务质量提供参考。方法本研究采用自行设计“护工服务有形展示满意度”的问卷调查广州某三甲中医院的护工及住院患者。结果在形象评价、态度评价、语言谈吐、行为技能、主动服务5个维度上，护工的自评明显高于患者的客评；而在收入、收费维度上，患者与护工的评价均不高，且客评明显高于自评。

简介：卫生部于2010年初在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”，各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员投身实践，锐意探索，通过“改模式、重临床、建机制”，将护理理念从“完成医嘱为中心”转变为“以病人为中心，使患者得到全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务。第二军医大学长海医院消化内科一病区和普外科（胃肠病）一病区作为院首批优质护理示范病区，积极改革护理模式，加强护理内涵建设，尝试“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的工作途径，提高了患者满意度，现报道如下。

简介：摘要目的分析院前急救满意度情况并提出提高满意度的若干建议。方法通过随机抽样的调查方式，从120信息管理系统抽取4884份患者（家属）数据进行“满意度”调查，分析院前急救满意度情况。结果满意度调查结果为车辆平稳性的满意度最高为7.98分，收费合理性的满意度最低为6.81分。2008年至2011年总体满意度分别为7.76分、7.51分、7.52分和7.50分，最终平均满意度为7.57分。结论建议从提高服务收费的透明度、缩短院前急救平均反应时间、定期开展急救能力培训、加强内部绩效管理等几方面来提高院前急救满意度。

简介：摘要目的提高患者和家属对院前急救的满意度。方法成立了急诊ＱＣ活动小组，运用ＰＤＣＡ循环的活动程序，对院前急救的患者或家属进行现状调查，分析导致院前急救满意度低的原因，针对重要原因制定对策并组织实施，活动6个月后对效果进行总结评价。结果患者和家属对院前急救的综合满意度由原来的90%上升为96.2%。结论开展ＱＣ活动能有效提高院前急救满意度，同时对调动全体员工的工作积极性，提高自身素质，转变服务意识，改善服务态度均能起到积极的作用。

简介：大学生满意度综合反映了高校整体办学水平与学生的学习态度,并且是高校评估的重要因素之一.基于直觉模糊集理论建立了一个多级直觉模糊满意度计算模型,利用直觉模糊集算子有效地诱导出直觉模糊满意度,将定性与定量的方法结合起来进行满意度计算,使计算结果信息量更大、更加科学合理且自动化程度高.以商洛学院为例,通过问卷调查数据,基于直觉模糊满意度模型,计算大学生满意度.探索大学生满意度较低的原因,并针对学生普遍不满意的指标提出具体建议.

简介：

简介：摘要目的探讨心理干预对全口义齿修复满意度的影响。方法选择2010年1月至2012年6月在湖南省浏阳市集里医院口腔科就诊的全口无牙颌患者76例，随机分为试验组和对照组。试验组38例，全口义齿修复前后全程进行干预；对照组38例，全口义齿修复后常规医嘱。义齿戴用后1个月和3个月调查患者对义齿的满意度。结果试验组和对照组义齿戴用3个月对外观、语言、固位、舒适性均较其戴用1个月时有所提高，差异有统计学意义（均P＜0.05）；但咀嚼方面差异无统计学意义（P＞0.05）。试验组义齿戴用1、3个月时外观、语音、咀嚼、舒适性分别与对照组比较，差异均有统计学意义（均P＜0.05）；但固位方面差异无统计学意义（P＞0.05）。结论

简介：中医药旅游是将我国丰富的药物资源和博大精深的传统中医药文化与旅游相结合的旅游项目，文章采用实地调查的方式，从旅游者的基本属性、旅游要素等方面对中医药旅游游客的满意度进行了分析与评价，并提出了一些发展中医药旅游的相关建议。

简介：摘要门诊输液室是医院的一个重要窗口，输液患者对护理质量的满意程度，直接影响到整个校医院在广大师生中的形象。随着医学护理模式的转变，以及患者对护理质量的期望值越来越高，我们必须树立“以患者为中心，以服务质量为核心”的服务理念，让患者真正感受到周到、细致、体贴的服务，提高门诊输液患者的满意度。

简介：摘要目的了解合同制护士工作满意度，解决问题，提高护理质量。方法通过调查我院工作满1年以上合同制护士的工作满意度，找出影响因素，提出改进措施。结果合同制护士对人际关系和工作环境的满意度最高，而满意度较低的是报酬和发展前景，最低的是晋升机会。结论提高合同制护士工作满意度的重点应放在建立合理的薪酬体系、提供培训学习的平台、建立健全规章制度等方面。