简介：王丽梅今年34岁，却是有17年驾龄的老司机。在吉林市公交集团第二分公司几乎没有不认识她的，乘客也非常喜欢她。凡是认识她的人都说．王丽梅不但善解人意，而且很会说话。她那张灿烂的笑脸和体贴入微的话语很受乘客的欢迎。王丽梅总说，公交车司机想让乘客满意，只要多了解他们的心理．再加上嘴勤快一些就可以了。
一位女服务人员的口语表达技巧
