简介：随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布。患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，优化护患关系，提高护理质量，避免护理纠纷。

简介：物业服务收费纠纷是当前国内物业管理服务纠纷中的一种典型与普遍的纠纷形式。此类纠纷成因复杂。影响面广。涉及广大业主及物业服务公司根本利益．在处理此类纠纷时。应注意区分不同类型物业服务收费纠纷，分析该类纠纷产生的具体原因，针对不同情形．做好相应调解或裁决。

简介：摘要目的为了提高药学服务质量，减少药患纠纷。方法对医院药房药患纠纷类型和原因进行分析，探讨药患纠纷的根原与防范措施。结论加强药学服务，减少药患纠纷，提高患者对医疗卫生服务的满意度是我们目前药学工作的重点。

简介：

简介：物业服务合同纠纷一直是社会热点问题,也是司法实践中的难题。2009年5月24日,最高人民法院公布了《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律问题的

简介：近年来,随着我国综合国力的提高,人们的生活水平日益提高,医疗美容已从前些年羞于言表到如今大街小巷上铺天盖地的医美广告,甚至微小的电梯也是医疗美容广告的必争之地,人们也日益接受用医疗来使自己变得更美,使生活变得更美。但随之而来的医疗美容中的纠纷也日益增多,笔者作为多家医疗美容机构的法律顾问,承办了多起相关案例,现就仅医疗美容服务中院方常见的纠纷及对策提出一些个人意见,供指正。

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简介：摘要目的减少护惠纠纷。方法加强外科优质护理服务，提高护理质量。结论优质的护理服务，良好的沟通技巧，可以建立护理中的良性人际关系，使护理工作在友好的气氛中进行。结果通过外科优质护理服务，提升了护理质量，改善服务品质，提高患者满意度，实施有效的安全管理措施，降低陪护率，减少医院、患者安全隐患的发生，使护患关系更加和谐，从而避免护理纠纷。

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简介：摘要：随着改革开放的不断深入，市场经济体系的不断完善，政府逐步加大了对供电企业的监督力度，同时，用电客户对供电质量、供电服务水平的要求也在不断提升，尤其是广大农村用电客户，对“新农村、新电力、新服务”的呼声越来越高，这就决定了供电企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，整合电力营销资源，规范供电服务行为，以崭新的服务姿态，树立起全新的企业形象，从而去占领和赢得供电市场，确保供电工作科学发展。因此，我们就必须牢固树立优质服务的理念，以优质服务赢得市场，以优质服务来促进企业发展，如何为客户提供更优质的服务就是摆在我们面前的主要课题。

简介：2008年1月6日，广州市紫徽花园业主委员会与新控物业管理公司签订物业服务合同，约定由新控物业管理公司为紫徽花园提供物业服务，合同期限为2008年1月6日到2010年1月6日。杨庆华是小区第23栋2002房业主，房屋建筑面积为98平方米。从2008年3月起，业主开始拖欠物业服务费。物业管理公司经多次催缴无效后，向法院提起诉讼，要求被告杨庆华交纳从2008年3月到2009年10月期间的物业管理费及滞纳金。

简介：摘要门诊注射室因其医疗服务的特殊性，使其成为医院护患纠纷易发场所。本文分析了护患纠纷的产生原因主要有①病人负面情绪；②护士技术操作不熟练；③护理服务不到位；④护患沟通欠缺，语言不当；⑤护士的责任心不强，操作不规范，发生差错；⑥护士心理素质等。针对这些因素，我们提出相应对策①增强服务意识，改善服务态度；②注意沟通技巧，建立良好的护患关系；③提高护士技术操作水平，树立高度的责任心；④严格三查七对，严格遵守各项护理操作规程；⑤团结合作，定期与相关科室沟通等，从而使护患纠纷大大降低。

简介：摘要随着改革开放的不断深入，市场经济体系的不断完善，政府逐步加大了对供电企业的监督力度，同时，用电客户对供电质量、供电服务水平的要求也在不断提升，尤其是广大农村用电客户，对“新农村、新电力、新服务”的呼声越来越高，这就决定了供电企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，整合电力营销资源，规范供电服务行为，以崭新的服务姿态，树立起全新的企业形象，从而去占领和赢得供电市场，确保供电工作科学发展。因此，我们就必须牢固树立优质服务的理念，以优质服务赢得市场，以优质服务来促进企业发展，如何为客户提供更优质的服务就是摆在我们面前的主要课题。

简介：摘要目的构建和谐护患关系，首要工作是预防护患矛盾的发生。护士每天有70%～80%的时间是与患者接触，各种产生纠纷的因素很多，因此，我院在实践开展优质护理服务中不断总结经验，在今年上半年患者满意度问卷调查及电话回访显示，满率由去年92%上升为97%，护患之间的信任度得到显著改善。

简介：摘要目的随着医学科学和人们法制观念的发展，传统的护患关系出现了新的变化，当前广大护士群体的法律意识与服务意识有待进一步增强，以适应新形势下护患关系的需求。本文分析阐述了护士的法律意识与服务意识的现状，并结合当前护患环境对如何提高护士法律意识与服务意识做出了论证。

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简介：目的探讨加强护患沟通和服务意识,探讨相关的医疗活动和护理中避免发生医疗纠纷事件的方法。方法不断增强自我保护意识,采取合理的护理手段,服务措施到位,管理工作到位,加强工作能力培训,防治护理纠纷,也括服务方法培训,加强急救物品器材的管理,加强急救业务管理培训和护理文书管理。结果通过加强护患沟通和服务意识教育,今年来,没有发生与护理向的医疗纠纷事件,是的护理质量得到提高。结论在实际医疗工作中,只有不断地加强护患之间的沟通,增强医护人员的服务意识,做好工作中每一个环节,进而能够有效地避免和减少医疗纠纷事件发生。

简介：摘要目的对优质护理服务在急诊内科护理纠纷的影响进行分析研究。方法通过选取2015年5月至2016年5月之间来我院就诊的400例急诊患者为本次研究的对象。随机将这400位患者分入到观察组和对照组之中去，对比两组患者护理纠纷发生的概率。结果两组患者护理后的对比，观察组的护理纠纷发生率显著的低于对照组护理纠纷发生率，具有统计学意义（P＜0.05）。两组患者的满意率对比，观察组的满意度显著高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务，能够有效的减少急诊内科护理纠纷发生的概率，提高患者的满意度，值得在临床上推广应用。

简介：摘要现在我们的医患关系比较紧张，尤其是急诊部门处理的都是各种突发的情况例如车祸、打架、工程塌方等情况，每个患者的内心都比较着急，希望能够先处理自己的病况，但是医护人员是根据急诊人员的病状严重情况依次处理，可能很多患者不能够理解这种情况就会同护士发生纠纷，本文将对此情况简要分析并提出相应的预防措施。

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