简介:摘要:门诊药房是整体医疗机构在发展过程中,充分面向社会的有效的现实窗口,其自身所拥有的服务质量将对整体医院所拥有的形象及声誉产生较为突出的现实影响,而医院的西药房是整体药房在构建过程中极为重要的现实分支,但在当前的医疗机构发展过程中,往往无法对门诊西药房所拥有的药物咨询服务进行有效的开展,而部分门诊西药房所拥有的从业人员,其自身所拥有的服务意识较为淡薄,其自身的综合能力相对较低,由此使其无法对消费者的权益以及相应的人身安全进行有效的保证,同时会使整体医院发展过程中所具有的有序性受到严重的影响。由此,医院在发展过程中需要充分的提升整体门诊西药房所拥有的药师任职门槛,并且需要对药师的礼仪进行综合性的培训,使整体医疗机构门诊西药房所拥有的药物咨询质量能够获得有效的提升,并且使整体患者能够获得更加优质化的服务。
简介:摘要:目的:探究新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式的具体应用效果。方法:选取2020年7月至2020年12月为对照组,选取2021年1月至2021年6月为实验组,对于对照组采用常规的门诊药方药学服务模式,对于实验组采用门诊药房药学服务新模式。在实验结束后,对两组患者药房药学服务满意度进行对比、结合门诊药房人员安全防护评分、门诊药房药学服务评分及药品管理满意度对比分析,得出相应的研究结果。结果:实验组200例患者中,服务非常满意为124(62.00%),服务满意为68(34.00%),服务不满意为8(4.00%),服务总满意度为192(96.00%),门诊药房人员安全防护评分为90.52±2.04,门诊药房药学服务评分为89.84±1.80,药品管理总满意度为198(99.00%)。实验组患者药房药学服务满意度及药品管理总满意度明显优于对照组,实验组门诊药方人员安全防护评分及服务评分明显高于对照组。结论:在新型冠状病毒肺炎疫情下,门诊药房药学服务新模式的应用,可以较为明显的提升门诊药房药学服务评分,实现患者服务满意度的有效提升,保障药房人员安全防护水平的不断提高,保障患者具有良好的药品管理满意度,应用效果较为良好,可以在门诊进行相应的推广和应用。
简介:摘要:目的:探究对骨科人工关节置换患者施以优质护理服务模式的实际效果。方法:在 2018年 12月 -2019年 12月间,选取于我院接受人工关节置换的患者 100例,将其视作调查对象,以简单随机抽样的方式并分为实验组与对照组两个研究小组。将常规护理管理办法运用于对照组患者,而实验组则在前者的基础上施以优质护理服务。将 2组患者护理前后患者的指标变化情况以及患者对护理管理的整体满意程度施行比较,并做好详细记录。结果:施以优质护理服务的实验组的拆线时间、住院时长、并发症发生概率以及疼痛的缓解程度等指标明显比施以常规护理管理的对照组患者更佳,且经对比后,具统计学意义尤为明显( p<0.05)。施以优质护理服务理的实验组患者对护理的整体满意程度( 94.00%)明显比施以常规护理管理的对照组( 78.00%)患者更高,且经对比后,具统计学意义尤为明显( p<0.05)。结论:对骨科人工关节置换患者施以优质护理服务模式的实际效果颇为明显,不仅有利于护理质量的提高,降低患者其他并发症的发生概率 ;此外,在改善患者对护理的整体满意程度方面也具有非常大作用,将其施以广泛运用的价值极高。
简介:【摘要】目的:探讨一站式儿童保健服务模式对促进儿童保健质量的效果。方法:选取2020年6月5日-12月31日在我院儿童保健门诊就诊的30例儿童为对照组,2021年1月1日-7月31日在我院儿童保健门诊就诊的30例儿童为研究组。对照组予以传统儿童保健服务模式,研究组采用一站式儿童保健服务模式。比较两组儿童家长的负性情绪评分、疾病不确定感评分;两组儿童保健质量。结果:研究组儿童家长的焦虑评分、抑郁评分以及疾病不确定感评分均显著低于对照组(P<0.05);两组儿童保健服务覆盖率比较差异无统计学意义(P>0.05),两组干预后,研究组儿童保健服务操作效率、保健功能区域划分、保健服务询问满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论:在儿童保健门诊应用一站式儿童保健服务模式开展儿童保健服务工作,可减轻儿童家长的负性情绪和疾病不确定感,有利于全面提高儿童保健质量。
简介:摘要:目的:研究分析护理绩效层级管理模式对妇产科护理服务质量及护患关系的影响。方法:选取 2017年 6月 -2018年 5月,在我院妇产科进行治疗的 46例患者及 2018年 8月 -2019年 10月实施护理绩效层级管理模式后,在我院妇产科进行治疗的 52例患者,对比管理实施前后两组患者对护理满意情况及两组患者对护理质量的评分。结果:( 1)实施护理绩效层级管理模式后,患者对各项护理服务满意情况均得到明显提高, P<0.05,具有统计学意义。( 2)实施护理绩效层级管理模式后,日常护理、基础护理及护患沟通评分均得到提高,护理质量得到明显提升。结论:在妇产科患者护理中提供护理绩效层级管理模式,有助于提升护理质量,提高护理满意情况,缓和护患关系,减少医患纠纷的发生。