简介:今年的“五一”小长假期间,华山景区旅游各项数据再创新高。节日期间共接待购票登山人数6.76万人次,同比增长15%;实现门票收入912.04万元,同比增长16%。华山人以“真源华山,待客如亲”的理念为游客提供全方位、人性化的服务,为游客创造一个安全、优美、文明、舒适的旅游环境。提供细致服务节前,华山管委会认真总结清明度节经验,详细制定了五一度节方案,对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施等进行了综合大检查。召开度节动员大会,全面部署度节工作,设立了23处咨询投诉点、七处治安报警点、五处医疗服务点,安排执勤人员达到2700多人,备足度节所需物资,做到保障有力。
简介:摘要为了使旅游服务专业学生树立强烈的服务意识、良好的礼仪精神从而形成得体的服务礼仪,是一个很值得深入研究、用心探究的教学实践课题。在我从事旅服专业教学多年来,对服务礼仪课程尝试了不同教学方法,思考自己教学角色的不同定位,力争多角度、全方位地感觉、感受、感染学生,努力追求“随风潜入夜,润如细无声”的教学陶冶的美好世界。