简介：针对图书馆读者服务存在的问题，提出快乐服务是落实“读者第一，服务至上”服务理念的根本途径。快乐服务是读者服务的最高境界。实现快乐服务要求图书管理员必须具备相应的思想文化素养和正确的应对策略。
简介：以＂焦公资料搜集＂为例,详细列举搜集到的原始与引用资料,介绍《四库全书》及类书的编制体系及使用,并论及读书治学方法和读者服务技巧。
谈图书馆快乐服务
《四库全书》焦公资料集录——兼谈《四库全书》及类书的使用
