简介：【摘要】 目的 应用 PDCA循环管理工具持续缩短门诊患者候诊时间，在改善患者就医体验的同时提高患者满意度。方法 按照 PDCA循环应用程序通过分析门诊患者候诊时间长的原因，制定和实施改进措施，并进行效果追踪与评价。结果 应用 PDCA循环使门诊患者候诊时间由 58.37±4.46min缩短至 29. 39 ± 1.81min，平均缩短时间为 28.98 ± 2. 65 min；，患者的满意度由 2018年的 92.33% 上升到 2019年的 96.22%，提高了 3.89%。 结论 应用 PDCA循环有效缩短了门诊患者候诊时间，降低患者就医时间成本的同时提升了患者满意度。
客服QQ：30444492琼网文【2021】1550-113号
增值电信业务经营许可证：琼B2-20210322
出版物经营许可证：新出发龙华出字第(2021)009号
广播电视节目制作经营许可证：(琼)字第00779号
版权所有 ©2002-2024 期刊网(www.qikanchina.com) 琼ICP备2021005105号
