简介:小红是公共汽车售票员,她的售票夹上有面值1元、1元5角、2元的三种车票。她习惯把收的硬币都放在车厢里的小桌上,这样,她就可以随时知道自己有没有出差错了。有一次,下班前,她先数了数小桌上的硬币,一共是8元6角。她自言自语道:
简介:【摘要】目的:评析对住院药房药品在调剂过程中使用PDCA循环以降低调剂差错率的的临床实施效果。方法:此研究的住院药房药品调剂管理时间为2019/1/1-2019/12/31,调剂例数为422例,分为在2019/1/1-2019/6/30期间未采用PDCA循环管理的对照组(n=211)和在2019/7/1-2019/12/31期间采用PDCA循环管理的观察组(n=211),评价采用PDCA循环管理对于降低药品调剂差错率的影响。结果:改用PDCA循环管理后的观察组总药品调剂差错率更低(P<0.05)。结论:对住院药房药品在管理过程中引入PDCA循环管理对降低药剂调剂差错有帮助,对于改善药方工作准确性和效率有极高帮助。
简介:摘要目的探讨急诊输液室实施护理补位服务对护理投诉和护理差错的影响。方法在急诊输液室中实施护理补位服务,6个月后进行效果评价,通过问卷调查了解门诊患者护理满意度,统计护理补位服务实施前后护理投诉和护理差错事件的发生情况。结果共发放调查问卷365份,回收有效问卷356份,问卷回收率为97.53%。97.19%的门诊患者对护士接待服务、礼貌用语、有问必答、主动巡视、操作技巧、护理态度、护理效果方面评价为"非常满意",未出现"不满意"或"非常不满意"的情况。实施护理补位服务后,急诊输液室未出现护理投诉和护理差错事故,较实施护理补位服务前护理投诉减少,差异有统计学意义(χ2=7.501,P=0.006)。结论在急诊输液室实施护理补位服务可有效减少护理投诉和护理差错事故,提高患者对护理服务的满意度,从而有效提高急诊输液室的护理质量,确保护理安全。