简介：前不久．我和朋友一起去大排档吃东西，一个女服务员在上菜的时候．不小心碰翻了一杯满满的啤酒，啤酒洒在我朋友小陈的身上，只见他胸前的上衣和膝盖部分的裤子湿了个透。小陈一下子发了火，大声对服务员说：“快叫你们老板来处理，不然，我不客气!”
简介：通讯行业前台服务人员作为企业的形象代表，不仅要有良好的服务态度和规范的接待礼仪，还要具备高超的语言技能，才能妥善处理日常工作中的各项业务，与客户建立稳固的关系，从而
啤酒洗衣服
真情不“欠费” 好语不“关机”——通讯行业服务人员的语言技巧
