简介：静脉配置中心（PharmacyIntravenousAdmixtureService，简称PIVAS）是指医疗机构药学部门根据临床医师处方，经药师审核其配方的合理性后，在超净台装置内无菌操作，于静脉输液内添加注射药物，使之成为可供临床直接静脉滴入的药液。美国1963年建立第一个静脉药物配置中心，国内1999年建立第一个静脉药物配置中心（上海市静安区中心医院）。目前，美、英、澳、加、新西兰等发达国家均早已大规模开展静脉药物配置中心的设置，这已成为以合理用药为核心的药学服务的重要内容，2002年1月21日我国卫生部和国家中医药管理局颁布的卫医发[2002]24号文件《医疗机构药事管理暂行规定》第二十八条规定“医疗机构要根据临床需要逐步建立全肠道外营养和肿瘤化疗药物等静脉液体配制中心（室），实行集中配制和供应”，近年来国内上海、北京等多家医院已陆续建立了PIVAS，我院2003年开始建立了PIVAS。

简介：护理服务是医院整个医疗服务的重要组成部分。为了进一步提高护理服务质量，我护理部积极参与了我院ISO9001：2000质量管理体系的认证工作，并在护理质量管理体系的建立与运行过程中做了以下工作：设立内审员（包括内审员资格认证、培训及覆行职责）；编写体系文件（包括质量手册、程序文件、质量记录表格）；全员培训（包括知识培训和岗位培训）；按标准保证体系的有效运行等。评估体系运行的有效性主要从患者满意度、体系过程与护理服务的测量和监控、内部审核与外部检查、不合格控制与持续改进等方面进行。体会是：促进护理服务质量的提高，保证了病患的利益，并对护理工作起到了规范、指导的作用。