简介：摘要目的探讨护理服务对医院发展的影响。方法选择2001年3月—2011年12月全院在岗护理人员开展温馨护理服务活动，内容逐年增加，活动逐年推进。以改变护理人员的服务理念、服务行为为目标，从仪容仪表、语言、举止、礼节等方面规范。采用六种方法进行调查对比不良事件的发生例数、病人满意度调查、住院病人数、医院收入数、病人表扬信及病人投诉。结果随着温馨服务的开展，护理质量逐年提高，病人满意度增高，社会效益和经济效益逐年升高。结论护理服务质量的提高对医院的发展起着决定性的作用。
简介：摘要目的提高心肌梗死病人的健康教育的有效率。方法将122例急性心肌梗死患者随机分成两组，每组61例，运用健康教育路径对实验组患者实施健康教育，对照组实施常规的健康教育。比较两组病人对健康知识的掌握情况、行为改变情况及对护理工作满意度。结论运用健康教育路径对心肌梗死病人进行健康教育明显地提高了教育效果，提高了病人对护理工作的满意度。
基层医院护理服务与医院发展
临床护理路径在急性心肌梗死病人健康教育中的应用及效果
