简介：摘要通过分析工作过程中的情绪智力活动，探讨情绪劳动对护理绩效的影响，针对其影响因素采取有效措施，提升护士情绪劳动能力，从而达到护理工作绩效的提高。

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简介：市场营销是以了解和满足顾客需求为中心，以创造达到实现企业目标为交换目的，对企业经营活动全过程的规划和实施，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品作价、渠道选择、促进销售、储存和运输、服务等一系列活动。作为职业院校，我们应该深入落实贯彻科学发展观，认真贯彻党的教育方针，全面推行素质教育，以服务为宗旨，

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简介：摘要目的研究与分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响与解决措施。方法采用问卷调查法以及文献法的方式分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响以及解决措施。结果医护人员的情绪劳动对医患关系存在直接影响，即表现为直接影响医生主观经验、患者行为结合医生主观经验、患者行为的客观问题等。而医护人员的职业倦怠对医患关系存在直接影响，即表现为个人成就感间接影响医患关系；情绪衰竭则会直接影响医生主观经验以及患者的客观行为。结论医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响较大，因此需采取针对性措施改善其情绪劳动，化解其职业倦怠，并构建和谐的医患关系，从而为医院制定相关的管理制度提供参考。

简介：摘要在市场经济改革持续深入和社会经济迅猛发展的背景下，我国市场营销竞争日趋激烈，正确把握消费者的心理、促成产品销售显得尤为重要。本文在分析消费者心理需求的基础上，逐一阐释了心理学在产品调研、包装、宣传规划以及销售等环节的应用，以期为市场营销研究人士提供理论参考。