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CS战略企业前进的发动机

作者：许军;白雪
学科：经济管理 > 产业经济
创建时间：2001-02-12
出处：《经贸世界》 2001年第2期

简介：ＣＳ就是顾客满意，由英文ＣＵＳＴＯＭＥＲＳＡＴＩＳＦＡＣＴＩＯＮ缩写而成。当今时代，由于经济的飞速发展，营销观念已发生了巨大的变化。从２０世纪４０年代的产品经济，５０年代的消费者经济，６０年代的产业营销，到７０年代的社会营销，８０年代的服务营销，那９０年代以至２１世纪的营销战略是怎样的呢？ＣＳ即以顾客为核心的新的营销战略将大行其道。
标签： CS战略顾客满意竞争力附加利益

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