简介:<正>在发达国家中,早在60年代就已经步入了经济社会,服务部门对各国经济都产生了深远的影响,无论是在GNP中所占的比重,还是为社会提供就业机会,服务业都为经济的增长作出了巨大的贡献.根据世界贸易组织(WTO)统计,美国服务部门的产值约占国民生产总值七成,欧洲共同体为六成.理论分析和预测表明,中国服务业在今后十年将以较快的速度增长.国际社会发展的潮流越来越清晰地表明,服务的重要性正在日益增加,从某种意义上说,服务部门在世界经济中扮演着最主要的角色.从微观的角度来考察,面对“服务竞争”,企业光凭技术因素已难以维持牢固的竞争优势,要想在竞争中取胜,就必须把成功的根基扎在服务之中,因为我们每个组织,每个个人现在都生活在服务经济中.一、概念的表述和服务的特征有关文献中提出的服务意义有如下几种:(1)服务——通过产品销售所采取的行动,提供利益或满足感.(2)服务是直接或者通过商品及其他而提供满足感的无形产出.(3)服务是对商品不作任何改进的前提下,通过销售,提供利益和满足感的一种行为.(4)服务是直接或间接提供的无形利益,它包括一定的物质和技术要素.(5)在销售和售后行为中,通过履行一系列职能满足顾客的期望.这些职能又为供应商增加额外利益,使其在竞争中处于有利的地位.以上每个定义?
简介:任何朝代帝王行宫的興建,都有一定的歷史背景。隨着清初塞外避暑和木蘭秋獮的開始,清代在長城內外建立了北路行宮;順治的孝陵確立在京東遵化州之後,又建了燕郊等東路行宮;雍正的泰陵在易州修築之後,為了謁陵駐蹕的需要,乾隆帝又諭令在黄新莊、半壁店、秋瀾村、梁格莊等四處建立了泰陵一路四座行宮,由於這四處行宮地處京師西南,因此也稱為西路行宮。(嘉慶以後,又在宛平建了龍王廟行宮。此外,還有乾隆朝建的涿州行宮。這兩處行宮當初均非專為謁陵而建,故不在此文介紹。)一埋葬雍正帝的泰陵於乾隆二年在易州建成,隨後便有了乾隆帝的謁陵活動。每逢皇帝出行,禮制完備,儀仗龐大,隨行人多。然而在沒有建立行宮的地方,皇帝仍有諸多不便之處;且常年備用,也省去不少事先安排項目。