简介：摘要电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务，才能保障供电的可靠性与服务的优质性，提高电力客户的用电满意度，培养客户的忠诚度，促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中，客户对电网企业电力营销供电服务质量要求日益增高，因此，电网企业必须高度重视提高电力营销供电服务的管理水平。

简介：摘要：在我国电力系统中电力营销服务是主要工作。电力企业的营商环境主要指企业自创立、运营至终止全周期中，包含接电手续、成本、时间、供电可靠性及电价透明度等多方服务在内的总体举措。唯有不断优化电力企业营商环境，满足社会的诉求，才能适应快速发展的经济社会形势。网公司应从出台政策、加强引领宣传、完善内外流程等方面入手，致力于提升电力供应能力和可靠性，提高服务透明度，提升便捷性，将企业打造成具有中国特色的国际领先能源互联网企业。

简介：摘要：在我国电力系统中电力营销是主要工作，在此过程中电力行业取得突出成就，为改善人民群众基本生活条件贡献重要力量。在电力行业发展过程中，电价问题一直受到社会各界广泛关注，通过对用电价格管理，能够进一步规范电力市场秩序，同时也有利于促进工业生产。有关部门组织专业人士对电力市场的定价管理机制进行深入分析及研究，通过分析研究，构建较为完善机制，不断提升电价的监督以及管理水平，让我国电力行业能够更好适应新时期的发展需求。

简介：摘要：电力作为国家重要能源部门，是国民经济发展之根本。电力企业的组建与发展，以及众多电力消费者对电力的要求，构成了庞大的电力市场。电力作为一个国家重要的资源，一定要确保它工作稳定。当前，我国电力系统管理方式仍处于过去传统管理模式，它的服务质量仍需提高，过去陈旧的服务理念已经难以适应当今社会经济发展对人才的要求，因此，供电企业一定要引入先进服务理念与管理模式，才能够让电力事业稳定，迅速地发展。

简介：摘要：近年来，我国对电能的需求不断增加，电力营销工作也有了很大进展。我国不断扩大智能电网规模，在智能电网背景下，相关人员越来越重视电力营销信息化建设工作。基于此，本文就电力营销服务质量进行研究，以供参考。

简介：摘要：近些年，在我国社会快速发展下，经济水平的不断提升，带动了电力行业的进步。随着当前计算机技术与信息化技术的进一步发展，电力营销工作的手段同样也更加多元。文章以智能电网的特点与发展要求作为切入点，论述了电力营销信息化的重要意义，介绍了当前电力营销工作存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决与优化的措施和流程，供电力从业人员参考。

简介：摘要：随着客户维权意识的觉醒以及电力市场化改革的深入推进，现阶段，提升电力营销服务质量，必须贯彻新的服务理念，在管理的体制机制以及员工综合服务能力上下功夫，才能不断提升企业的竞争力，满足客户多样化的服务需求。基于此，文章主要分析了电力营销服务质量的改进对策。

简介：摘要：当前，随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务已成为各级供电企业的核心业务，电力营销工作的质量直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。营销质量管理作为电力企业管理中一个重要的组成部分，是企业与用户之间的联系纽带，如何加强电力营销质量管理是电力营销工作中的一项重要研究课题，而如何把握电力营销质量管理的方法和关键环节，是实施质量管理的重点。

简介：摘要：当前，随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务已成为各级供电企业的核心业务，电力营销工作的质量直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。营销质量管理作为电力企业管理中一个重要的组成部分，是企业与用户之间的联系纽带，如何加强电力营销质量管理是电力营销工作中的一项重要研究课题，而如何把握电力营销质量管理的方法和关键环节，是实施质量管理的重点。

简介：摘要：新形势下，对电力企业来说，电力服务质量的优劣，直接影响着用电客户的满意度，与企业发展前途息息相关。电力企业应当遵循以客户为中心的理念，加快对电力营销工作的创新，提高电力服务质量，才能实现电力企业的持续发展，同时也是市场化背景下电力企业的必由之路。基于此，本文将对提高电力服务质量推进电力营销工作 的对策进行分析。

简介：   摘要：伴随着经济社会的飞速发展，电力企业在发展过程中充当着国民经济中能源供应商的作用，社会的发展以及人们的正常生活都离不开电能的支撑。电力企业发展对于推动国家经济发挥着不可言喻的作用。电力营销工作作为电力领域的一项关键任务，做好这一环节对于电力企业稳定供电有着积极的作用。文章从我国电力营销工作现状出发，并针对当前电力营销工作中存在的问题提出了针对性建议，以期为我国电力行业的稳步发展提供一定参考。                关键词：电力服务质量 ; 电力营销工作 ; 电力营销信息化        电力行业作为我国经济社会发展的重要基础，直接决定了人们的生活质量及经济发展速度，故而，保障电力企业的稳定运行是尤为必要的。保障电力企业稳定运行才能为经济发展提供坚固的保障。当前传统的电力企业由于对市场看法较为陈旧，已经出现了对市场形势不适应的现象。因此，电力企业应当转变传统的营销观念，大力推进电力营销工作，改变传统的“等靠要”的营销模式。笔者针对当前电力营销工作中存在的问题进行了阐述，并提出了一些措施，旨在改善我国电力行业营销中存在的一些缺陷。                1 电力营销工作的现状               1.1 市场营销管理意识淡薄

简介：【摘要】本文从互联网+电力营销、电能替代及电力综合能源服务三个方面来阐述如何提高电力服务质量，推进电力营销工作。

简介：        摘要：想要切实保证社会能够健康发展，人们的生产生活可以顺利进行，就必须要确保电力企业的安全稳定运行，只有电力企业运行非常稳定，才能够大力促进社会经济的发展进步。想要良好的推进电力营销工作，就必须要提高电力企业工作人员的整体服务质量，这样才能够使电力企业的营销工作能够更好的进行。         关键词：电力；服务质量；电力营销

简介：　　摘要： 伴随着经济社会的飞速发展，电力企业在发展过程中充当着国民经济中能源供应商的作用，社会的发展以及人们的正常生活都离不开电能的支撑。电力企业发展对于推动国家经济发挥着不可言喻的作用。电力营销工作作为电力领域的一项关键任务，做好这一环节对于电力企业稳定供电有着积极的作用。文章从我国电力营销工作现状出发，并针对当前电力营销工作中存在的问题提出了针对性建议，以期为我国电力行业的稳步发展提供一定参考。  　　关键词： 电力服务质量 ;电力营销工作 ;电力营销信息化  　　 1引言  　　电力行业作为我国经济社会发展的重要基础，直接决定了人们的生活质量及经济发展速度，故而，保障电力企业的稳定运行是尤为必要的。保障电力企业稳定运行才能为经济发展提供坚固的保障。当前传统的电力企业由于对市场看法较为陈旧，已经出现了对市场形势不适应的现象。因此，电力企业应当转变传统的营销观念，大力推进电力营销工作，改变传统的“等靠要”的营销模式。笔者针对当前电力营销工作中存在的问题进行了阐述，并提出了一些措施，旨在改善我国电力行业营销中存在的一些缺陷。  　　 2电力营销工作的现状  　　（ 1）市场营销管理意识淡薄。如今，电力营销已经成为电力企业最为重要的基础性工作。电力企业所进行的各类经济活动都是为了满足市场需求，其工作的顺利进行会受到多种因素的影响。但是目前大部分电力企业的电力营销工作都存在产品创新性不足、电力服务水平较低、相关规章制度不健全等问题，不仅导致电力企业在市场上综合竞争力的不断下降，而且很容易激发电力企业供应和社会需求之间的矛盾。因此，電力企业将关注重心转移到市场营销方面，已经成为未来推动电力企业更好发展的最佳选择。  　　（ 2）营销管理机制与信息化不相适应。电力营销信息化的实现有助于工作更加高效快捷的开展，而且有助于各类信息数据处理流程的规范化。但是目前大部分电力企业的电力营销工作还是采用传统的信息处理流程，不仅工作烦琐，而且环节较多，不利于电力企业的现代化建设。特别是电力营销的基本管理工作信息化程度不足，导致客户资料不能完整保存，直接影响了电力营销工作的顺利推进，极大地降低了用户满意度。  　　（ 3）电力营销管理信息系统存在风险与不足。我国目前的电力营销管理信息系统存在的风险一般可以分为以下几类。第一，技术风险。由于技术水平不足，电力营销管理信息系统在最初的设计过程中就存在漏洞，根本无法抵御不法分子的攻击，一旦大量的信息被窃取、修改或破坏，就会对用户资料安全造成威胁。第二，错误操作风险。目前很多电力营销信息管理人员在没有经过培训后就直接上岗，很容易在日常的管理过程中出现操作的失误，从而引发风险。第三，违规操作风险。部分管理人员为加快工作速度，对系统进行违规操作，导致企业面临数据安全风险。  　　（ 4）供电质量不均衡。电能是一种直接向用户连续输送的特殊产品，因此电能的稳定性和可靠性至关重要，也是电力企业开展电力营销工作的基础。随着我国综合国力的不断提高，精密制造业和计算机产业得到了快速的发展，用户对电能质量，如电压偏差、供电可靠性等提出了更高层次的要求，并且出现了多元化的趋势。此外，近年来我国城镇化的进程不断加快，使得电网改造和智能电网的建设进度持续推进，有力地提升了电网的输配电性能。但是由于我国各区域经济发展不平衡，导致各地区的电网建设和配电网建设不均衡，特别是一些偏远地区还出现了管理体制落后、资金投入不足等问题，更加降低了配电网建设与使用的可靠性。  　　 3对电力市场营销管理的思考  　　针对目前我国电力营销工作的发展现状，树立新的电力营销观念，建立起适合当前社会市场需要的电力营销体系已经成为电力企业在新形势下实现可持续发展的必然选择。具体来说，可以从以下几方面着手进行。首先，要加快推进全员新的营销观念的建立，通过营销组织体系的合理设计，保证营销策略能够全面落实。其次，要加强对市场动态变化的跟踪和研究，做好市场调研，提高市场预测的准确性，方便营销策略的制定。资源充足的情况下还可以考虑目标市场分析软件的开发或引入。最后，要始终坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的基本原则，这不仅有利于电力营销策略的强化，还有助于电力企业充分把握当前城镇化建设带来的发展机遇，逐步突破配供电网络电能质量提升的“瓶颈”，建立起现代化的配供电网络。  　　 4加强电力市场营销管理的建议  　　（ 1）加强优质供电服务。加强优质供电服务可以从以下三个方面进行。首先，加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。其次，规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。最后，抓营销队伍建设，建设具备高能力及素质一流的服务团队。  　　（ 2）完善电力营销管理信息系统。通过实地调查、问卷调查及抽样调查等方式发现当前电力企业在供电及服务方面存在的问题，对发现的问题进行汇总及分类，通过风险研究及判别，形成预警机制，消除安全隐患。为了保证风险预警机制的形成，还需要成立相应的机构，对安全问题进行跟踪及监控，以便能在问题发生前及时采取预防措施。再者，完善电力营销管理信息系统还需要定期开展事故演练，才能在遇到问题时采取合理的措施。  　　（ 3）建立新型的营销管理体系。建立以市场为导向的新型营销管理体系对于提升客户满意度也有着推动作用，可以为客户提供更为安全、便捷的服务。积极打造电力的售前、售中、售后的一条龙服务，始终秉持客户至上的理念，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。  　　（ 4）协调好市场营销中的公共关系。处理好与政府及客户间的关系应当作为电力企业重要工作之一。电力企业应当加强与政府的联系，这对于改善投资环境有着不可言喻的作用，也有助于拉动当地经济发展的作用。与此同时，积极打造企业与客户的良好关系，也有助于拉动消费及改善服务的作用，在与客户的交流过程中，发现并改善自身不足。  　　（ 5）创新“互联网 +”服务应用。在信息技术高速发展的当下，发电企业应当顺应这一趋势，注重将电力行业与互联网相结合，积极推进电力营销服务体系的完善。首先，发电企业应当积极研发推广微信、支付宝支付或者掌上营业厅等产品，提升电力缴费的便捷性及多元性。其次，电力企业应当加强与智能电表商的合作，大力推广智能电表的使用，使对用户的电量使用数据统计更为精确，且在统计相关数据时也更为便捷，进而为互联网与电力行业的结合提供数据保障。最后，电力企业还应当打造一个企业与用户直接沟通交流的平台，为用户提供问题咨询、问题反馈等服务。  　　 5结论  　　综上所述，当前我国电力营销工作中仍存在许多缺陷，这些问题从一定程度上阻碍了我国电力领域的持续发展，而解决这些问题最有效的途径就是努力提升电力服务质量，通过提升客户的满意度，进而起到扩大市场范围的作用。除此之外，电力企业应当对传统的服务理念进行转变，加强对电力营销方面的管理。在体制转型的关键时期，通过推进电力营销工作，可以起到未雨绸缪的作用，以避免电力企业无法满足社会发展需求的情况发生，进而为我国人民生活质量的提升、经济社会的发展提供坚实的保障。  　　参考文献：  　　 [1]罗一钧电力营销管理中的降损增效措施 [J].山东工业技术， 2019（ 7）： 203  　　 [2]田丽莉“互联网 +电力营销”提升客户优质服务感知度 [J].山东工业技术， 2019（ 7）： 213 

简介：

简介：摘要想要切实保证社会能够健康发展，人们的生产生活可以顺利进行，就必须要确保电力企业的安全稳定运行，只有电力企业运行非常稳定，才能够大力促进社会经济的发展进步。想要良好的推进电力营销工作，就必须要提高电力企业工作人员的整体服务质量，这样才能够使电力企业的营销工作能够更好的进行。

简介：摘要电力营销是供电企业的核心业务。生产经营活动的发展应该基于电网的原则，技术是支撑，服务和管理是保证。供电企业应重点加强电网改造，建设和完善输配电通信、网络和计算机技术，为客户提供高效、全面的优质服务，并严格规范管理，监控各种服务，以实现企业的营销目标。

简介：摘要：电力作为人们日常活动不可缺少的能效资源。在我国发展现阶段，移动互联网快速发展以及全民普及的情况下。使人们增加了用电需求。需求的增加就使得人民对电力服务质量提出了更高的要求。如何对电力的营销工作进行改进和优化。提高电力服务的质量是电力企业发展现阶段所面临的重要问题。文章主要针对如何推进电力营销工作，提高电力企业服务质量这一问题进行了具体的研究分析。

简介：摘要：由于我国当今改革化的不断发展，人们的生活水平越来越高。电力是作为我国人民当今基础生活的重要保障，目前经济以及生产规模的大幅度扩大伴随着城市化建设的加速进程，我国的电力消费需求表现出上升趋势。为了能从源头解决电力资源的供应能力，增强电力的相关服务质量。我们就要从社会大众的深层角度来对电力服务质量的发展需求进行有效地满足，对于我国百姓大众有着十分重要的影响。笔者通过当前我国电力服务以及营销工作当中所存在的种种问题、所存在的各式影响，来提出一些相应的合理性措施，来以此完善有关电力企业的相关服务以及营销工作。

简介：摘要对供电企业的服务工作如何做到规范化、系统化、标准化作了分析，提出了在提高供电服务质量的同时，必须注重研究供电企业的运营方式，通过研究不同用户的需求来确立供电服务标准，认为服务质量控制的程序，不仅要制订标准，更要有过程控制和结果评价，必须从落实管理职责、确保人员和物质资源供应，以及建立质量体系结构3方面建立供电服务质量体系，只有这样，才能达到改进服务、提高服务质量的目的。