简介：目的：探讨优质护理服务在体检中心的应用及评价。方法：随机选取800例在体检中心的体检客户作为调查对象，选取实施优质护理服务前的体检客户400例作为对照组，选择实施优质护理服务后的体检客户400例作为观察组，对优质护理服务实施前后体检客户的体检时间、体检效率、满意度、护理人员沟通能力及健康宣教能力进行调查。结果：两组人员健康体验效果与对护理人员整体评价比较差异有统计学意义（P＜0．05）。结论：优质护理服务可缩短体检时间，提高体检效率、满意度、护理人员沟通能力及健康宣教能力，受到客户的好评。

简介：

简介：[目的]调查三级医院急救中心抢救室收治病人的情况,改进急救中心的急诊工作。[方法]提取急诊分诊电脑录入的全部入住抢救室病人的信息,进行统计学分析。[结果]2014年入住抢救室的病人共4167人次,主要以内科系统疾病为主,其中内科抢救3229人次（占77.5%）,明显高于外科病人,主要分布在循环系统、脑血管疾病、呼吸系统及中毒与物理损害。[结论]为管理者提供全年收治病人的客观资料,根据抢救室的病人构成对急诊专科护士进行有针对性培训,也可根据急诊病人抢救高峰等特点,合理安排人力资源,保证抢救工作的顺利,提高急救中心的综合救治能力,提高抢救成功率。

简介：目的了解肠造口患者电话咨询情况，为完善健康教育内容和方法提供依据。方法开通24h电话咨询热线，由专人负责接受肠造口患者主动电话咨询，统计分析190例（300频次）电话咨询患者的年龄、造口时间、咨询内容等项目。结果68．4％电话咨询为61～80岁肠造口患者；术后1年内患者电话咨询频次较高（占80．0％）。咨询内容主要为造口用品信息、造口周围皮肤、排泄物渗漏、心理和日常生活问题。结论肠造口患者出院后有较多护理问题需要解决。根据患者电话咨询常见问题，充实健康教育内容，采取多种形式延伸护理措施对提高肠造口患者相关知识和技能具有一定促进作用。

简介：目的探讨消毒供应中心（centraIsteriIesupplydepartment,CSSD）信息追溯系统中同步数码器械图片在硬式腔镜及精密器械清洗包装中的应用效果。方法将硬式腔镜器械31套及专科精密器械35套拍成数码照片,同步上传至信息追溯系统,比较实施前后硬式腔镜及专科精密器械在拆卸到最小化清洗、器械包内器械数量、规格型号错误、器械有无损坏、包内化学指示物错误出现频次。结果实施后,硬式腔镜及精密器械未拆至最小化清洗质量不合格率由17.68‰降至2.50‰,包装质量不合格率由14.05‰降至1.20‰,尤其是在器械包内器械数量、种类上错误频次降为0,实施前后各指标差异均有统计学意义（P均〈0.05）。结论消毒供应中心信息追溯系统中同步数码器械图片应用于清洗、分类、包装等环节,能提高硬式腔镜及精密器械的清洗包装质量。

简介：目的系统分析PubMed数据库中护理相关概念分析的文献,揭示其研究历程、发展状况和趋势,为我国今后的护理研究提供文献计量学依据。方法检索PubMed数据库,纳入所有关于护理相关概念分析的文献,使用书目共现分析系统软件进行统计并生成词篇矩阵,gCluto软件进行聚类分析。结果共检出护理相关概念分析的文献975篇,第1篇相关文献发表于1973年,近年来呈迅速上升趋势,美国和英国是主要的研究国家,研究主题分为4类：患者及其照顾者的心理和态度;有关方法的护理研究;护理模式和护患关系;护理程序和护士临床能力。结论概念分析法越来越受到护理界的关注,通过高频主题词聚类分析,有助于我们从某个角度了解国际护理研究热点。

简介：目的：通过满意度调查掌握临床科室对消毒供应中心服务质量的满意程度,同时对缺陷问题采取改进措施。方法：采用自行设计问卷调查的方式,每月底采用专人把消毒供应中心满意度调查表发放到全院37个临床科室,对105名医务人员进行调查,对结果进行整理、分析、讨论、总结。结果：通过调查,临床科室对消毒供应中心服务态度、无菌物品质量、下收下送情况、消毒供应中心无菌物品供应情况的满意度明显提高。结论：通过满意度调查分析消毒供应中心与临床科室之间交接存在的问题,并采取积极有效的措施,有效增进了消毒供应中心和各个临床科室的沟通和了解,得到了临床科室对本科室工作的支持与肯定,各科室对消毒供应中心的服务质量非常满意,提高了消毒供应中心的服务质量。