简介：

简介：摘要我国随着社会的发展和药学工作者的不断努力，药学服务的理念已经获得广泛的认同和接受，并逐渐被付诸实践，近年来，药学服务已经成为药师的主要任务。作为卫生保健的重要人员，药师要结合实际情况，与各方协调，为提高病人的生活质量而努力。

简介：

简介：摘要目的探析优质护理服务模式在预约挂号服务中的作用。方法选取2016年10月至2017年9月期间在我院预约挂号接受诊疗的120患者作为研究对象，从2017年初开始，我院为预约挂号患者增添了优质护理服务环节，与传统常规的安排就诊护理相比，旨在进一步推进便民、人性化医疗服务措施，根据预约挂号的不同时间分为试验组60例（2017年后，优质护理）、对照组60例（2017年前，常规护理）两个组别，对比两组患者护理满意度。结果试验组患者护理满意度96.7%明显高于对照组的83.3%(P<0．05)；试验组患者入院接受诊疗等候时间明显短于对照组（p<0.05）。结论对预约挂号患者予以优质护理服务可明显减少候诊时间，提高病人满意度。

简介：摘要目的通过一系列优质护理服务措施的实施，提高特勤疗养护理服务质量。方法优化服务流程，营造良好环境，加强人员培训，强化质量管理，实施多元化护理服务。结果我院实施一系列优质护理服务措施后，不仅特勤疗养员满意度提高了，而且护理质量也有较大提高。结论随着优质护理服务措施的有效实施，满足了特勤疗养员的需求，提高了疗养服务满意度及护理质量。

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简介：摘要目的探讨服务补救在防范健康体检纠纷中的实践效果，有效提高体检者的满意度。方法通过对体检者不满意的相关因素分析研究采用相对的服务补救策略，实施针对性补救措施，包括建立服务补救有效制度流程、培养提高一线护理人员服务补救的能力、掌握服务补救的策略。结果实施补救措施后，无一例体检者对体检服务不满意引发的护理纠纷。对比2016年8月9月体检者满意度均有所提高。结论及时采取服务补救是提高体检者满意度与护理服务质量的重要举措。

简介：摘要极致化护理服务模式在疗养科护理服务中的应用。方法在疗养科室实施极致化护理服务，对护理服务的各个环节进行具体的细节化管理，进一步规范护理服务。结果疗养科实施极致化护理服务以来，大大提高了护理服务质量，疗养员满意度。结论极致化护理服务在提高护理服务质量和疗养满意度有这积极的推动作用，是一种值得推荐的护理服务模式。

简介：摘要随着国家医疗体制改革的深入，城市居民与农村居民在医疗服务水平享有上的差距也在逐渐的缩减。基层医疗卫生服务的改进与完善，对于预防和控制农村地区重大疾病，保障农村基层医疗卫生服务的进行有重大意义。为此，文本通过文献查阅、实地调查和统计分析相结合的方法，以岱山社区为调查对象，研究发现岱山社区卫生服务中心工作还存在一些问题，并针对这些问题提出了相应的对策，以期为今后的基层社区卫生服务中心提高工作效率。

简介：摘要目的探究社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力。方法随机抽取本市56家社区卫生服务机构作为此次实验对象，应用本单位自制调查表进行调查，对卫生服务机构的设备、卫生服务工作开展、社区居民满意情况以及影响卫生服务能力提升的原因进行分析。结果15家社区卫生服务机构的设备资源详情上，只有基础设施、三大常规设备相对较好，而其它设施情况均较差；基本公共卫生服务工作的开展中，只有慢性病防治和居民健康档案管理超过了94.00%，其余各项目均在37.50%-46.43%之间；影响卫生服务能力提升的原因包括设备欠缺落后、工作人员业务能力较弱、离二级医院较近以及服务态度较差；居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意度仅仅达到了42.86%。结论社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力有所欠缺，要提升重视程度、加强人才的培训以及加强服务机构的基础设施建设，促进社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升。

简介：摘要目的通过在病房中实施优质护理服务，夯实了基础护理，转变了护理理念。方法采用制订优质护理服务考核标准，把对护理工作的评价权交给患者，让患者满意度成为评价护理工作的标尺，对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法。结果提高了护士的服务能力，提高了患者满意度。结论说明在病房实施优质护理服务能为患者提供安全的、优质的、多层次的服务，达到患者满意，社会满意，以此推动医院护理事业的发展。

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简介：摘要目的探讨门诊细节服务管理对于提高导诊护理服务质量的影响。方法选取2018年1月至2018年3月我院门诊接诊的导诊护理患者共计100例，作为对照组，选取2018年4月至2018年6月我院门诊接诊的导诊护理患者共计100例，作为研究组，对照组进行常规的门诊导诊服务，研究组则在门诊细节服务管理下进行门诊导诊工作，比较两组患者的满意度。结果研究组患者的满意度要明显高于对照组，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论在临床门诊导诊中实行有效的细节服务管理能够有效提高临床服务的效果，提高患者的临床体验，进而提高患者的满意度，具有重要的临床意义，值得推广使用。

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简介：摘要伴随经济的发展以及人们生活水平的提升，公共卫生服务管理工作不仅得到社会的广泛关注而且得到了社会的高度重视，随着近年来社区服务站的不断建立，社区卫生服务站公共卫生建立相应的服务管理模式尤为重要。本文就社区卫生服务站公共卫生服务管理模式进行分析，并就如何有效增强社区卫生服务站公共卫生服务管理能力的相关策略予以提出。

简介：摘要目的对残疾人家庭医生签约服务与精准康复服务有效结合进行研究。方法在我院收治的120位精神病残疾人中抽取60位作为研究对象，称之为观察组，60位进行对比，称之为对照组。依据提供服务的主体不同划分为后续社区康复管理组，由医师、家庭医生、患者家属和村干部组成；医生助理组，由相关专业护士以及护工组成；医生组，由相关专业医师组成。结果对对照组与观察组进行病情评估对比，观察组优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。对对照组与观察组社会危害评估进行对比，观察组社会危害率18.33%小于对照组56.67%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论残疾人家庭医生签约服务与精准康复服务结合可以帮助患者康复训练与治疗，提高患者治疗效率，改善患者生活质量及社会负担。让患者能真正融入社会并被接纳。

简介：摘要目的分析给予急诊患者护理延伸服务的效果。方法本次研究随机选取我院急诊于2017年—2018年收治患者共计140例，采用数字法将其等分为对照组和观察组两组，每组70例患者，对照组患者采用常规急诊护理措施，观察组患者在此基础上开展延伸护理服务，对比两组患者护理服务满意度。结果观察组患者护理服务满意度明显高于对照组患者，P＜0.05，具有统计学意义。结论在急诊护理过程中开展延伸护理服务，能够显著改善患者的护理服务满意度和专科护理服务效果，从而提高患者临床治疗效果。

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简介：摘要中药药学服务是中药房中一种基本、重要的职能。在药学服务过程中，中药师需要为患者及其家属，医护人员、健康人群等各类群体提供药物使用相关的服务。为了进一步提升患者在使用中药时的安全性、依从性以及有效性，尽可能的降低药物事故的发生概率，为患者提供更好的药学服务，本文根据中药药学服务的特点，给出了中药药学服务发展的建议，旨在提升完善中药药学服务水平。

简介：摘要“智慧”门诊在我院的具体应用，包括自助预约挂号缴费、手机APP预约挂号缴费、排队叫号、自助查看打印报告单、危急值及时报告等等。