简介：摘要目的分析门诊注射室护理纠纷产生原因，并提出相应的防范措施。方法选取2010年5月至2012年5月我院门诊注射室出现的19例护理纠纷案例为研究对象，回顾性分析护理纠纷产生的原因，并做出相应的防范措施。结果针对护理纠纷产生的原因采取相应的防范措施，自2012年至今，我院门诊注射室护理纠纷发生率明显下降。结论护理人员应本着“病人为中心”的服务理念，多与患者进行沟通，并以高度的责任心严格执行各项规章制度，同时做好防范措施，降低护理纠纷发生率，提高服务水平和质量。
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