简介：通过探索性分析，初步建构并检验了旅游劳工移民地方融入的组成结构；以丽江古城为实证研究案例地，关联分析了社会氛围对旅游劳工移民地方融入的影响关系。结果表明：经验主义视角下旅游劳工移民的地方融入是人、活动、地方三者相互作用的结果，涵盖感知性融入（地方评价）、功能性融入（活动参与）及情感性融入（地方依恋）三个方面，且三者所建构的地方融入结构具有较好的可靠性和外部有效性；社会氛围与旅游劳工移民的地方融入呈显著性正相关。
简介：对高星级酒店而言,根据顾客需求调整服务供给和沟通方式以创造满意的服务体验,往往是一线员工的责任。基于自我决定理论,本文关注企业如何促进一线员工的适应性行为。通过对3家高星级酒店394位一线员工问卷调查,采用结构方程模型对数据进行分析,结果发现:员工感知的服务氛围对顾客需求知识和适应性行为有显著影响;自主性动机和顾客需求知识在员工感知的服务氛围和适应性行为的关系中起中介作用,即在企业的支持下,员工能够产生适应意愿,主动了解顾客需求,最终表现出适应性行为。最后,本文结论表明企业在激发一线员工适应性行为方面发挥着积极作用。
社会氛围对旅游劳工移民地方融入的影响研究——以丽江古城为例
感知服务氛围对酒店员工适应性行为的影响研究——自主性动机和顾客需求知识的中介作用
