简介：

简介：本研究以问卷调查的方式从注册、学习材料配置、学习支持服务、考试与颁证等几方面搜集远程高等教育优质服务的相关信息，目的在于进一步完善支持服务，提高学生满意度，解决学生投诉问题，进而提高远程教育质量。

简介：摘要供电企业近年来的发展有目共睹，但是很多企业在遭受着投诉过多的问题的困扰，其实这些问题的出现和企业对于服务质量不重视的分不开的。本文在进行详细研究后，就多个方面做出论述，希望可以做出贡献。

简介：摘要电力行业的发展越来越市场化，电力行业提出了以客户服务为中心的宗旨，建立客户服务中心，更好地为客户服务。传统的电力企业管理模式已经不能适应当前电力行业的需求。因此，电力企业应不断加强服务管理，提高服务质量，提高客户满意度。

简介：摘要电力客户满意度受到多种因素的影响，硬件设施质量差、处理问题效率低、工作人员态度不好等都有可能导致客户不满意，引发投诉问题。虽然说使客户百分之百满意很难做到，但是供电企业可以采取各种措施提高客户满意度，降低投诉率。本文主要对供电企业客户投诉问题进行研究，提出了降低客户服务投诉率的措施。

简介：摘要对于供电企业来说，不管哪一部分出现问题，都可能影响客户的正常用电，造成顾客不满意，如果不能及时处理出现的问题，可能导致客户对企业进行投诉，从而会严重影响供电公司的信誉和形象。所以，供电公司必须不断提高供电的服务水平，最大程度地降低客户的投诉率，同时也能树立良好的企业形象。本文首先分析了供电企业客户服务引发投诉的原因，进而提出了一些降低客户服务投诉率的措施。

简介：王先生即向801路车队投诉,同时要求投诉该售票员,王先生注意到售票员报站时在有意识地模糊安贞里和安贞桥的差别

简介：“顾客就是上帝”，他们会根据自己的需要提出各种要求，如果不能一一满足，你便要面对不停的抱怨甚至投诉。处理好会员和其他客人的投诉，是球会获得一个稳定顾客群的关键之一。

简介：高校图书馆由于资源、管理以及服务水平等方面的限制,遭遇读者投诉在所难免。本文作者通过对其所在高校图书馆的读者投诉原因进行梳理,分析了正确认识和妥善处理读者投诉的重要性,介绍了提高图书馆的服务质量,减少读者投诉的措施。

简介：取得新闻线索,电话是一个重要的途径。观众和读者喜欢利用这种直接而反馈快的方式来向媒体反映一些问题和情况。送上来的带有纠纷性质的选题,我们记者习惯称为投诉电话。一、客观公正地对待电话投诉操作电话投诉这类题材,记者要明确三者的位置:投诉方、被投诉方和媒体。媒体要坚持一个重要的原则:确定事实,公正阐述。要做到抓住事实,公正阐述,记者首先应该做的就是接触事件双方,也就是投诉方和被投诉方。因为只听一面之词,难免有偏颇。接触被投诉方这一点

简介：随着21世纪发展，当代旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业，酒店业也随之迅速的发展起来。而目前酒店接待中往往会因为某些原因引起宾客的不满，进而出现客人投诉,影响酒店的形象及声誉。针对这种现象，本文首先从投诉原因、内容等方面进行分析,然后介绍了怎样运用适当的原则及方法处理投诉,从而树立良好的酒店形象。

简介：只要有教学，就会有投诉。本文意在引发对于教学投诉的重新思考：如何认识教学投诉所蕴藏的价值？进而建立并完善“教学投诉处理流程”，将教学投诉纳入督教、督学、督管的范畴，从而，改善教学管理系统和监控系统的功能，使教学管理与教学监控系统自身产生强大的内驱力，增强教师与学生的凝聚力，促进教学的良性发展。

简介：试题呈现假如你是李华，上周从一网店购买了一个（网络）路由器，使用过程中发现有网络经常掉线，WIFI信号不稳定等问题，为此你给网店的售后客服写一封信，要求更换产品或全额退款。

简介：作为班主任，谁也不愿意被家长投诉，但由于家长素质不一、性格不同，班主任考虑不周全或工作不到位，以及家长与班主任沟通不畅等诸多因素的影响，班主任难免被家长投诉。若被投诉，我们既不能不闻不问，更不能怒发冲冠，应当本着实事求是的原则，积极回应，把“大事化小，小事化了”。

简介：导读：美国是言论自由的国家，可如今这一理想却慢慢在褪色。一名创意写作老师因为学生改写的圣经文章遭到攻击，且被迫离职。

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简介：遇到不满意的事情和对待需要投诉时，用礼貌的方式说比较奏效。而且有趣的是，你可能先要说SORRY，再提出你的投诉，这样显得很有教养，你的问题才会得到更圆满的解决。

简介：摘 要 :随着我国经济实力的提升和建设水平的不断提高，城市化建设的步伐正稳步向前发展。 工程 项目的增多和工程规模的扩大往往在建设过程中容易埋下一些安全隐患。因此，有必要从招标和投标环节开始就将各项工作落到实处，在满足效益最大化的同时，对工程质量进行严格的控制。

简介：一、写法指导1．投诉信中投诉服务是经常会考到的话题，一般主要集中在对于饭店、宾馆、餐厅、旅行社等服务性行业的投诉，此类书信一般在结构上可分为以下几个部分：

简介：担任班主任的曹老师给我发短信,预约下午2点来心理咨询中心找我,说有一件棘手的事想咨询请教。在等待曹老师前来咨询的时候,我猜想,她可能碰上什么棘手事件呢?是师生矛盾还是同事关系,是职称评定还是家庭矛盾?曹老师是一个优秀的中年教师,平时听到较多的都是她获得教育、教学成果的喜讯。而且,她与学生、同事的关系很和谐,也没有听到她在家庭方面有矛盾冲突。