简介:摘要现阶段,随着我国城市化程度的不断加深,电力客户的需求也在逐渐增加。缴费困难的现象不仅为电力用户带来困难,也充分体现出电力企业营销过程中的艰难。当前,供电营业厅是电力行业客户服务的重要门户,是客户办理业务的主要渠道,本研究针对供电营业厅的现状,以最大限度地实观用电客户对营业厅营业时间的需求,以实现“全年无周日、无午休、公众假期照常开放运营”的服务,提出基于远程交互的集控式供电营业厅的概念以及对运营模式的设想。实现与当前营业厅业务办理流程、客户体验基本无差别的目标,并解决现时供电营业厅营业时间短、人手不足、业务量与人力资源和成本不匹配等突出问题。
简介:摘要人们的生活离不开衣食住行四个字,而在住的方面,除却对住宅处所的要求,家居产品也是必不可少的一部分。伴随着社会经济的不断发展,信息技术的不断进步,人们对生活质量提出了更高的标准,简单如实用美观等要求已无法满足人们。智能家居产品异于传统家居产品,其具有的功能智能性与交互多样性等特点更符合现代人对于家居产品的要求。然而由于智能家居的市场起步不久,产品龙蛇混杂,很多产品无法充分解决用户的需求问题。本文以物联网时代作为背景,对智能家居产品设计原则进行总结归纳,并提出了智能家居产品行业当前亟待解决的问题。希望可以为相关从业人员的设计实践工作给予一定的帮助和启发。