简介:摘要95598系统的全国集中,对各供电企业的服务管理提出了更高的要求;广大客户电力需求日益旺盛,对供电能力和供电服务的要求也日益提高;而基层一线的服务流程、服务意识、服务质量目前还远不能满足客户的要求,这导致客户针对供电服务质量不满的投诉不断,严重影响了供电企业的形象,也给基层供电所带来了巨大的压力;因此对影响优质服务的环节、因素进行整改和预控、提高基层员工优质服务意识和能力尤为必要。本项目通过对基层供电所供电服务全流程的深入分析,系统地梳理出来93个容易影响供电所供电服务的“危险点”,针对93个危险点分别提出针对性的预控措施,进而梳理出《基层供电所供电服务风险预控手册》,在基层推广实施,取得了不错的效果。
简介:安全工作已经成为我国压倒一切稳定发展的大前提,特别是涉及到国计民生的供电企业.安全工作的地位尤为重要。国网技术学院作为培养新员工技能的摇篮,安全技能的传授显然是重中之重的培训目标之一。因此,在具体实训过程中,我们结合营销技术实训项目的安全工作要求,突出了“以人为本”,紧紧围绕“四求管理”(内容求深、方法求新、工作求实、效果求真)不放松,形成了稳定的安全格局,保证了实训工作的平安顺利进行。
简介:摘要变电运维为我国城市发展做出了很大贡献,变电运维现场作业过程中的安全管控引起人们重视。安全运行时变电站的一项重要标准,同时这也是一项必须要追求细和精的工作。通常来说,变电运维作业具有所需技术多、需要多种工种配合交叉工作的特点。从客观上来说,其工作量十分庞大,现场工作环境较为恶劣,同时还具有很多不确定的危险因素,而且还常常需要赶进度、抢时间等行为,导致在现场作业过程中常有事故发生,从而导致这成为了电网企业进行安全工作的重要阻碍和瓶颈。在变电运维时,控制运维现场危险因素以及减少变电检修事故是当前阶段电网企业安全工作最为困难和突出之处。为了进一步进行变电运维现场作业过程中的安全管控,减少相关事故的发生,本文针对实际的运维现场作业所存在的安全问题,阐述了在变电运维现场安全管理具体方法,从而推动相关企业的安全管理理念,进行安全生产,提供更大的经济效益和社会效益。