简介:本刊讯为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,上海电信管理局决定建设电信客户服务系统。该系统是一个统一面向客户的综合性平台。系统第一阶段将覆盖180、189、170、8666、56962820等5种特服,电信客户服务系统中设有与这5种特服相应的人工座席组,当这5个特服台中继全忙时,呼叫自动溢出到电信客户服务系统。同时用户也可直接拨打电信客户服务特服号码进入系统,一次享受所有服务。通过这种平稳过渡的方式,逐步将这分散的5种特服业务统一接入新系统,同时保留114、112等特服台。系统第二阶段将取消现有特服台,以统一特服号接入。同时实现所有特服在网上开放,为上海电信服务向CRM和电子商务过渡作好充分的准备。上海电信管理局日前和通广北电就上海电信客户服务系统签署了合作合同。上海建设电信客户服务系统
简介:8月27日,欢庆的锣鼓震天动地,誓师的口号此起彼伏,荆门市沙洋县沈集镇鄢岗村沸腾了。国家电网公司晋东南南阳-荆门交流特高压试验示范工程荆门变电站在此隆重奠基。国家电网公司总经理、党组书记刘振亚说,这标志着我国首个百万伏级交流特高压试验示范工程进入全面建设阶段,这是我国电力工业发展史上的重要里程碑。晋东南至荆门特高压交流试验示范工程起于山西长治,经河南南阳,南至湖北荆门,全长约653.8公里。工程静态总投资约58.57亿元,系统额定电压1000千伏,最高运行电压1100千伏,自然输送功率500万千瓦。其中,荆门特高压变电站一期工程主变压器容量300万千伏安,预计2008年建成投产。