简介：本文首先在大量文献检索的基础上，对顾客价值理论进行综述。比较分析各种代表性的顾客价值理论研究成果的优劣，从中提炼出作为导向产品设计的理论依据，同时揭示“顾客价值决定顾客满意”的关系，强调了顾客价值在现代营销理论体系中的本质地位。其次，从宏观层面以广义工业设计概念为先导，辨析现代工业设计与现代营销相互融合的内容及两者必然走向整合的内在依据并指出运用顾客价值理论导向产品设计决策的过程和理念。最后，从微观层面重点回归到产品概念设计阶段，将产品概念设计分解为价值设计和概念设计两阶段，详细探讨价值设计阶段中的顾客价值关键要素分析的流程和方法，从中确认出价值机会，以此导向概念设计阶段，确保整个产品概念设计阶段自始至终围绕“顾客价值为中心”展开并初步提出了多样化团队整合的方法，最大程度地降低新产品设计成本和决策风险。

简介：设计，作为一种创造性的活动．其质量很难量化来判定。众所周知．设计的好坏则以“适当”为最高境界。适当设计体现出极大的亲和力，与环境融合、与自然贴近、与人亲和。设计师在大量的实践中面对设计还是不能用统一的标准来衡量．通常只能以“感觉”来解释设计的优劣。没有评价系统．怎么让人来承认你的设计是适当的呢？同样．设计管理的目的是追求设计的效率。如果设计管理缺乏有效的评价体系．那么设计在此过程中又如何得到好的结果，设计管理存在的意义也将令人怀疑。

简介：设计经常被认为是价值创造和竞争优势的源泉。众所周知．许多国家纷纷建立了设计中心，并制订了国家级设计政策。实际上．很多公司已通过设计公司形象和产品获得了相当大的成功，商业企业已不同程度地接受了这些事实。在同等条件下．对厂家来说每一个部分都是可用的．例如物流．产品．技术和营销等．一些范围的设计是竞争的新领域。顾客可能认为设计是整个企业的综合计划和实施．结果包括感觉．认知和情感经历。正如西蒙Simon对于设计的一般定义。