简介：运用态势分析法对输液室发生的66例护患纠纷进行分析。输液室有健全的管理制度和成熟的护理队伍等优势，也有护理人员不足、人员素质参差不齐等劣势；在护理模式转变和护理改革中充满了机遇；也有来自社会的患者期望值过高和就医认知度缺失等威胁。要发挥优势，克服劣势，进一步加强规范管理，合理利用人力，加强培训，提高护士素质，以减少护患纠纷，提高护理服务质量及患者满意度。
态势分析法在基层医院输液室护患纠纷中的运用
