简介:【摘要】目的:研究沟通方法在儿科静脉输液门诊服务中的实施成效,目的是检验其对促进小患者服从性、提升家庭成员的协作与满足感,及减少医患冲突的可能性的作用。方法:通过回顾性调查研究,从2022年1月到12月期间,挑选本院儿科静脉输液门诊接诊的74名小患者为研究样本,随机分为观察组和对照组,每组各37名。对照组给予常规的照护服务,而观察组则在此基础上加强护患沟通。研究主要关注小患者的服从性、家庭成员的协作度、满足度以及医患争执的比率。结果:观察组中小患者的服从性评分(8.67 ± 1.23)明显超过对照组(7.24 ± 1.56),P<0.001;家庭协作度(92.16 ± 6.78%)和满意度(89.19 ± 7.34%)也明显优于对照组(84.32 ± 9.45%与75.68 ± 10.56%),P<0.001。另外,观察组的医患纠纷比率(2.70%)显著低于对照组(16.22%),P=0.029。结论:增强医患之间的交流技巧,在儿科静脉输液门诊的护理服务中能有效提升小患者的服从性、提高家庭成员的协作度和满意度,同时有效减少医患纠纷的发生率。
简介:摘要:目的:护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果分析。方法:此次选择2022年5月至2023年5月本院儿科收治患儿80例作为观察对象,根据就诊时间先后分为观察组与对照组,对照组采取常规护理干预,观察组在此基础上灵活运用护患沟通技巧,比较两组患儿护理依从性情况,评估并计算各组发生护患纠纷概率及患儿家属满意情况。结果:观察组患儿护理依从性明显优于对照组(P<0.05)。同时,观察组出现护患纠纷的概率较对照组相比更低。观察组患儿家属对此次护理服务满意度更高(P<0.05)。结论:儿科开展护理工作期间重视护患沟通技巧的应用能够提高患儿依从性,预防纠纷情况发生,提高满意度。
简介:摘要:在当今社会,随着医疗技术不断进步,公众对医疗服务质量提出了更高的要求,特别是在直接接触患者的门诊环境中。门诊护理工作的质量不仅直接影响患者的治疗结果,而且关乎医院形象与声誉。尽管如此,实际工作中,门诊护理人员面临着诸如工作压力、沟通技能欠缺等问题,导致服务品质不尽如人意。鉴于此,提升门诊护理人员的沟通技巧,进而提高患者满意度,已成为迫切需要解决的问题。本研究致力于分析门诊护理人员的沟通技巧及其对病患满意度的影响,以期提供改进门诊护理服务的理论与实践指导。通过深入探讨,本研究期望能够揭示有效的沟通策略,帮助门诊护理人员更好地理解并满足患者需求,从而提升整体服务质量,增强患者对医疗机构的信任与满意。