简介：摘要目的探讨门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院收治的患者100例作为研究对象，按照有无接受导诊服务分为两组，均为50例，对照组未接受导诊服务，观察组开展门诊细节服务管理，对比两组护理服务质量。结果对照组护理质量为（6.17±1.85）分，护理满意度为（82.75±14.82）分，明显低于观察组（9.16±2.78）分、（93.71±17.37）分，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在导诊护理中应用门诊细节服务管理可促使护理服务质量得以提升，同时提升患者护理满意度，强化就医意向，构建良好医院形象，有推广价值。

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简介：摘要目的通过优质服务的应用，提升患者对门诊护理的满意程度。方法2014年开始，医院门诊护理开始实施优质服务，随机选

简介：摘要分析当前乡镇卫生院公共卫生服务管理的现状和问题，并分析其未来的发展。２０１０年４月－２０１４年１２月从我镇卫生院公共卫生服务部抽取１２个卫生所资料进行调查分析，并探究其公共卫生服务管理的现状和问题，制定有效的策略来提高乡镇卫生院公共服务管理的质量。

简介：摘要目的观察优质护理服务在眼科门诊中的应用。方法选取2012年3月-2014年4月来我院眼科门诊就诊的患者500例，制定切实可行的优化护理服务管理方案，主要用于在门诊护理工作中优化就诊过程，为有特殊需要的病人开通绿色通道，合理安排人力资源及持续改进护理服务质量方面，护理结束后进行满意度调查，并与未进行优质护理前的一般护理进行对比。结果优质护理前患者满意率为88%，优质护理后患者满意度达到了98%，且优质护理缩短了患者的平均就诊时间，就诊时间下降23.0%，优化了眼科门诊的护理水平，降低了发生矛盾的几率。结论眼科门诊中的优质护理服务管理使得护理质量大大提高，患者的满意度也有所提高，患者的平均就诊时间缩短，提高了我院牙科门诊的工作效率，使医患关系更加融洽。

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简介：摘要目的针对在手术室管理当中应用服务流程重组所具备的影响以及其对护士日常工作的作用进行探究.方法选取我院于２０１４年２月到２０１５年２月进行外科手术的患者,从中抽出２００例作为本文的主要研究对象,并按照随机的方式分成参照组和实验组两组,每组１００例.对实验组加以服务流程重组,对参照组行以常规管理.对比两组的护理误差率、护患纠纷率、患者评分等.结果在各项参照指标上出误差率和纠纷率之外参照组高于实验组,其它方面均为实验组高于参照组.结论在手术室管理当中应用服务流程重组有很重要的意义,可以在很大程度上帮助医疗机构提升护理工作的水平、加强护理的质量,并且可以降低差错率,避免护患纠纷等.关键词服务流程重组;手术室管理;应用中图分类号R１９７文献标识码B文章编号１００１－５３０２(２０１５)０９－０８８１－０１

简介：摘要药事管理作为医院管理的重要内容，针对临床医药学具有重要的服务作用和指导作用。医疗体制的不断改革，加大了患者对医院医疗水平技术的要求，同时医院的医疗质量和治疗效果也面临着新挑战。随着医院药学由传统药品供应保障型向临床药学技术服务型的转变，临床药学服务体系成为医院药学发展的新趋势，而建立合理用药制度，则成为临床药学服务体系中的基础部分。本文就医院药事管理，在临床药学服务中的作用，展开分析研究。

简介：摘要目的分析护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果，提高护理工作的质量。方法选择我院收治的60例内科患者作为观察对象，收治时间为2012年3月至2015年3月，60例内科患者分别由未实施护理管理的25名护士及实施护理管理的25名护士进行优质护理，观察护理后60例内科患者不良事故的发生率、两组护士的考核分数及幸福感评分。结果未实施护理管理的护士护理期间不良事故的发生率明显高于实施护理管理的护士护理期间不良事故的发生率（p＜0.05）；且实施护理管理与未实施护理管理的护士考核分数及幸福感评分具有明显差异（p＜0.05），统计学有意义。结论护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果明显，能显著降低不良事故的发生率，提高护理工作的效率。

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简介：〖摘要〗纵观我国社区卫生服务的发展背景，综述社区卫生服务存在的重要意义、社区卫生服务未来的发展及未来社区卫生服的管理等方面的文章，对其进行理解分析，然后总结出一系列关于未来如何对社区卫生服务进行有效管理及社区未来的主要发展方向等问题，并对相关问题进行剖析。

简介：为兵服务的出发点在于服务,落脚点也在于服务,衡量为兵服务好坏的标准是服务[1]。医院与官兵的心理互动十分重要,因此,研究医院与部队、医生与伤病员双方的心理并形成有效、良性的心理互动,对不断提升为兵服务质量和官兵满意度具有独特的现实意义。现将我院做法和体会详述如下。

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简介：摘要目的探讨门诊护理管理工作中实施质量改进措施的效果。方法以我院门诊科室护理人员为研究对象，制定持续质量改进措施，在实施改进措施前后各抽选200例门诊患者进行分析，对比护理管理质量的变化。结果实施改进措施前，患者护理满意率为92.0%，投诉率为3.5%；实施后护理满意率为98.0%，投诉率为0.5%。P＜0.05，差异有统计学意义。结论持续质量改进应用在门诊护理管理工作中具有积极意义，能够提高护理服务质量，值得推广。

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简介：摘要目的探讨短信平台在市级保健机构母婴健康教育延续服务管理中应用效果.方法选取２０１３年６－７月在市级某保健机构分娩的２００名产妇为研究对象,其中未实行短信健康教育服务的１００例产妇为对照组,实行短信健康教育服务的１００名产妇为实验组.对照组接受传统的护理服务模式,观察组接受短信健康教育延续护理服务模式.以医院网络信息系统为依托,建立短信平台,定制健康教育短信内容;将妇幼一卡通信息系统内住院分娩的产妇信息导入短信平台系统存储,系统自动生成短信,按照预定时间分阶段在分娩７天、１５天、３０天、４２天、９０天、１２０天、１８０天对产妇发送健康教育短信息.分娩３５天、４５天、１８０天对研究对象通过成都市妇幼一卡通平台记录进行资料收集汇总,分析产妇产褥期异常情况、新生儿健康状况、产妇对母婴保健知识的掌握情况.１７９天对产妇进行满意度调查,了解产妇对医院利用短信平台开展延续护理管理模式的满意度.结果观察组产妇对医院利用短信平台开展延续护理服务满意度为９８％,对照组对医院护理服务满意度为９０％;产妇产褥期异常、新生儿不良反应发生率低于对照组;产妇对产褥期保健及新生儿护理方面的知识掌握程度均优于对照组,具有统计学差异(P＜０．０５).结论短信平台在市级保健机构母婴健康教育延续服务管理中应用研究适应于临床,具有推广意义.关键词短信平台;母婴;健康教育;延续服务;应用SMSplatfoemusedinmunicipalhealthcareformmothertochildcontinuedservicemanagementresearchKongJianhong,WangQun,ZhangJianxun(ChongCityPeople＇sHospitalObstetrics,SichuanChongzhou,６１１２３０)AbstractobjectiveToexploretheapplicationeffectofSMSplatforminthemanagementofhealtheducationformaternalandchildhealtheducationinmuＧnicipalhealthinstitutions．MethodsSelectionof２００womenwhoweredeliveredbyahealthinstitutioninthemunicipallevelin２０１３６－７werestudied,Amongthe１００casesofmaternalhealtheducationservice,thecontrolgroupwasthecontrolgroup,１００maternalhealtheducationservicesfortheexperimentalgroup．Thecontrolgroupreceivedthetraditionalnursingservicemodel,ObservationgroupreceivedSMShealtheducationextendedcareservicemodel．BasedonthehosＧpitalnetworkinformationsystem,theestablishmentoftheSMSplatform,customizedhealtheducationmessagecontent;MaternalandchildinformationsystemwithinthehospitaldeliverymaternalinformationintotheSMSplatformsystem,thesystemautomaticallygeneratetextmessages,Accordingtothescheduledtimeofdeliveryin７days,１５days,３０days,４２days,９０days,１２０days,１８０daystosendahealtheducation．Delivery３５days,４５days,１８０daysofresearchobＧjectbyChengdumaternalandchildcardplatformtorecorddatacollectionandanalysisofmaternalandchildhealthknowledgemasteringthepuerperalwomenabＧnormalitiesandneonatalhealthstatus,maternal．１７９daysonthematernalsatisfactionsurvey,tounderstandthematernalhospitaluseSMSplatformtocarryoutthecontinuationofnursingmanagementmodeofsatisfaction．ResultsObservationgroup,maternalhospitalusingSMSplatformtocarryoutthecontinuenursingservicesatisfactionrateof９８％,controlgroupofnursingservicesatisfactionwas９０％;abnormalpuerperalwomenandneonataladversereactionoccurredwaslowerthanthatofthecontrolgroup;maternalknowledgeofpuerperiumhealthcareandneonatalnursingmasterdegreeweresuperiortothecontrolgroup,withstatisticallysignificantdifference(P＜０．０５)．ConclusionSMSplatforminthehealtheducationofmaternalandchildhealtheducationinthemunicipalhealthcareinstituKtieoynswtoordasdapttotheapplicationofresearchtoclinical,hasthepromotionsignificance．SMSplatform;motherandchild;Healtheducation;Extendedservice;Application中图分类号R１９３．２文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１２－０８０３－０２

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简介：摘要染色体胚系基因重排,产生的TCR和BCR(Ig)数量众多,它们是保证机体对种类繁多的抗原产生特异性应答的分子基础.了解TCRB链V(D)J基因重排的详细机制,对研究机体适应性免疫应答具有重要意义.近年来研究发现,V(D)J基因重排时遵循１２/２３规则即含有１２对碱基间隔序列的RSS仅和含有２３对碱基间隔序列的RSS发生重排.但是,在TCRB链中,我们发现一种超越了１２/２３规则的限制,被称为B１２/２３.本文就TCRB链基因重排中B１２/２３限制的相关研究进展予以综述.关键词TCRB链;V(D)J基因重排;B１２/２３规则;RSS;RAG－１;RAG－２中图分类号R７３３．１文献标识码B文章编号１００８－６３１５(２０１５)１０－０２１７－０２

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