简介：
简介：摘要目的应用护理行为艺术提高儿科病房服务质量。方法通过集体学习与自学相结合提高护理行为的理论水平。在学习前、后自设问卷调查患者满意度。结果学习后患者满意度提高(P<O.01)。结论通过强调语言沟通、礼仪、面部表情、体语和环境等的应用提高护理行为艺术，建立良好的护患关系，提高护患沟通水平和服务满意度。
简介：摘要院长工作质量直接关系全院的发展，院长必须不断进取，提高自身的素质，在医院管理过程中应做到“四严”。
加强多形式沟通提高患者满意度
护理行为艺术在儿科病房的应用
浅析医院院长在工作中的管理艺术
