简介:摘要随着人们法律意识的增强和医疗事故处理条例等相关法律,法规相继出台,人们对健康的重视程度不断提高。病人在追求疾病诊治的同时,法律维权意识也越来越强,对护理人员的职业道德,技术水平,服务质量提出了更高的要求。护患纠纷呈上升的趋势,给护理人员造成沉重的心理负担,因此探讨护患纠纷的原因及防范措施尤为重要。
简介:摘要目前,我国医疗纠纷正处于上升时期,并逐渐成为社会关注的热点。随着公众的法制和维权意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护士的服务态度,服务质量常常成为护患纠纷的诱因与导火索。护患纠纷是指在诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。本文通过半年来对100名患者及家属进行问卷调查,发现良好的护患沟通可以减少护患纠纷的发生,现介绍如下。临床资料自2010年1月~6月,通过对我科100名患者及家属进行问卷调查,发现因服务态度欠佳引起不满占58人,对技术水平不熟练引起不满占31人,对后勤工作及收费等不满占11人。
简介:摘要当今社会,护理纠纷的发生呈上升趋势,导致护理纠纷的发生有许多因素,护理人员法律观念淡薄,护理文书记载不详,医疗保险体制不健全等都是造成护理纠纷的原因。为了尽量避免纠纷的发生,需要护士及医院和社会的共同关注。医院应保证护士数量,提高护士综合素质,而患者和社会应更加了解护理,支持护理,从而共同促进护患关系融洽,避免护理纠纷的发生。
简介:摘要近年来,我院一手抓医疗业务的开展,维护人民群众身体健康和生命安全,一手抓医疗质量,确保医疗安全。在防范医疗纠纷方面,进行了一些积极探索,我们体会到医疗纠纷,重在防范,防范胜于化解。而防范医疗纠纷,则重在端正认识;重在建机制、明责任、保安全;重在抓医德、抓质量、抓制度、抓服务、抓效能、抓监管、抓落实、抓考核。