简介：摘要目的了解我院2010-2012年抗菌药物使用情况，评估“专项整治活动”取得的实效，为抗菌药物临床应用管理提供依据。方法对我院2010-2012年住院患者抗菌药物使用情况进行回顾性分析，比较专项整治前后抗菌药物使用率，围手术期预防用药，微生物标本送检率等。结果住院患者抗菌药物使用率由2010年的75.75%明显降至2012年的33.86%。3年来我院抗菌药物使用金额逐年增加，但其占药品消耗总金额比例小且较为稳定，临床使用主要以头孢菌素和青霉素为主。主要存在问题围手术期预防用药不规范，病原学送检率较低。结论开展抗菌药物临床应用专项整治活动后，我院抗菌药物临床使用水平有显著提高，但仍存在问题，需继续整改提高。

简介：摘要鉴于目前临床中抗菌药物滥用的现状日益严重，为加强医院抗菌药物临床应用管理，促使医师更为规范合理的用药，有效控制细菌的耐药性，保障患者的用药安全，规范抗菌药物的合理使用。本院参照卫生部制定的《抗菌药物临床应用管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发〔2009〕38号）以及《2011-2013年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，针对我院抗菌药物的使用情况，前后3年也持续地开展了“抗菌药物专项治理活动”，并取得了意义非凡的效果，现将相关的体会报道如下。

简介：摘要目的了解我院抗菌药物专项整治前后门诊内科抗菌药物的应用情况，为抗菌药物的合理应用提供参考。方法随机抽取我院抗菌药物专项整治前（2011年1～9月）及整治后（2012年1～9月）的门诊内科处方各6000张作比较，对抗菌药物在干预前后的使用、联用、不合理使用情况进行分析。结果干预前的门诊内科抗菌药物使用率为48.40%，干预后下降到16.60%，下降了31.80%；不合理用药由干预前的23.03%下降到干预后的12.95%，下降了10.08%。结论我院抗菌药物在干预前使用率偏高，干预后大大降低；体现了干预的有效性和可行性。

简介：摘要目的对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查，并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法分别问卷调查2013年7月~12月（未改造输液流程）和2014年1月~6月（改造输液流程）间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度，加以对比，探讨影响患者满意度的原因。结果我院门诊输液室改造输液流程优质服务后，调查总满意度为99.58%，比开展前提升了3.44%，效果显著（P＜0.05）。结论改造输液流程优质服务和落实便民措施，可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善，此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量，意义重大。