简介：摘要目的实施健康教育，提高健康教育的效果。方法规范健康教育，丰富健康教育内容，拓展健康教育形式。结果实施健康教育后，可预防和减少疾病的发生率，杜绝护患纠纷的发生。结论增加了病人的满意度，提高了优质护理的质量。

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简介：摘要目的优化并充分利用医院床位，合理有效地利用医院资源，解决病人入院难的问题。方法本中心从2015年1月-2016年12月实施“全院床位集中管理”2年，建立“床位管理信息系统”，制定床位集中管理实施方案，简化住院患者入院流程，制定规范的收治流程，并开展择期手术病人术前检查前移至门诊完成以减少术前住院等待天数等。结果利用归一分析法汇总分析得出“医院床位集中管理”在一定程度上提高了医院病床使用率，缩短了平均住院日，使病区秩序大为改善。结论床位集中管理能有效充分利用医院资源，提高床位使用率，是一种医疗资源科学配置管理的新模式，值得推广。

简介：摘要通过对我院住院分娩产妇心理状况的观察，针对产妇紧张、怕痛、担心难产等心理，我们采取相应的护理措施，对产妇进行全方位的心理护理，消除紧张恐惧的心理情绪，增加其对分娩的自信心，使产妇能很好的配合医护人员，顺利渡过分娩期。对缩短产程，减少产后出血有重要的作用。

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简介：摘要医院抗菌药物合理应用整治是项长期而艰巨的工作，本文针对本院抗菌药物使用存在的问题，探讨抗菌药物临床应用管理整治工作要点。

简介：摘要陕西省为深化医药卫生体制改革、提升药学服务内涵，积极试点执行总药师制度。总药师制度试行以来在合理用药方面取得阶段性成效，总药师制度在执行后对医院合理用药管理更加有利，同时也暴露出部分问题亟待解决。

简介：摘要目的评价优质护理服务实践在妇科开展的效果。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果护理人员的业务水平提高、沟通技巧都有较大的进步、患者的满意度提高。结论妇科积极开展优质护理服务，促进护理队伍不断改进工作中的不足，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的探讨病区备用药品的管理成效。方法对我院临床46个临床医技科室备用药品管理现状进行调查，分析存在的问题并制定相关对策，对比改善前后病区药品管理不合格点数及种类情况。结果与改善前相比，改善后病区药品管理不合格点数及问题种类发生率降低（P＜0.05）。结论不断加强医院药品质量的控制及管理，为医院的药品质量及患者用药安全性提供了良好的保障。

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简介：摘要目的为加强对社区药房的处方调配质量和服务质量，减少处方调配差错率的发生，从而加快社区规范药房建设进程。方法通过调查社区药房药品的入库、存放、发放状况以及药房工作人员的服务质量和管理等，对社区药房进行综合质量评价，并探讨存在的问题和原因，制订并采用相应的措施和对策，逐步提高社区药房的综合质量。结果通过制定并实施相关的措施，药房的综合质量提高，达到合理用药的目的以及提高了患者的满意度。结论制订提高药房综合质量的对策并实行，成效显著。

简介：摘要目的浅谈护理优质服务的实践与成效。方法首先，动员全院贯彻“优质护理服务示范工程”、增强护士自身素质，塑造窗口服务形象。其次，推进基础护理服务、制定合理的人员调配和排班方式，加强“亲情服务”工作的顺利进展，有效拉近护患距离。结果有效激发了护士人员的工作积极性，提高了工作效率以及改善了病房环境。结论优质护理服务的实施全面完善了院科内整体护理工作体系，为将来护理医学道路指明了方向，有利于可持续发展。

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简介：摘要目的加强耳鼻喉科临床护理工作，夯实基础护理，为患者提供满意的优质护理服务；方法对科室护士进行思想动员，建立优质护理服务制度，采取责任制包干床位，实行弹性排班，科学管理，注重微笑服务，让优质护理贯穿于整个住院过程，提高护理服务专业化水平，根据专科特色，实施健康宣教，针对耳鼻喉科特点夯实基础护理。体现护理服务内涵，重视监督评价与患者意见反馈；结果开展“优质护理服务示范工程”活动以来，患者对护理工作的满意度从2011年的87%上升到98%，而且很多主管护士受到分管患者的点名表扬，护患纠纷发生率为零；结论严密的组织领导是前提，转变护理理念，正确解读基础护理内涵是保证，“优质护理服务示范工程”顺利开展的关键，增强主动服务创新意识提供人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。

简介：摘要目的探讨三甲综合性医院构建病员服务中心的应用效果。方法通过整合医院内部多部门职能，集中服务功能并持续改进服务质量。结果开展“病员服务中心”方便了患者，深化了优质服务内涵，提高了医院工作效率和患者满意度。结论服务窗口的前移，方便了患者就医，改善了患者就医体验，提高了患者满意度，“病员服务中心”值得推广。

简介：摘要目的研究急诊护理风险的原因与管理成效。方法择于2017年6月至2018年6月于我院急诊科就诊的104例病患展开调查，同时于2017年3月实施护理风险管理，并且在管理后开展二次调查，对比管理落实前后调查结果，调查方式通过发放调查问卷的形式展开调查，调查主要是分析护理风险问题，共发放调查104份，回收有效问卷104份，回收率为100%。结果根据本次研究结果显示，落实护理风险管理后，104例病患在临床护理流程中出现操作失误、跌倒以及并发症等风险事件概率较管理前出现显著降低，以上组间数据对比差异显著，存在统计学意义（P＜0.05）。结论强化操作失误、跌倒以及并发症等急诊科护理风险问题管理，同时采用科学的管理方法，可以有效提升护理管理的效果。

简介：摘要目的探讨细节管理在连续性肾脏替代治疗（CRRT）护理中的成效。方法运用细节管理的方式，在血液净化室成立连续性肾脏替代治疗（CRRT）小组，制定组内相关岗位职责，应急预案，完善工作流程，制定培训计划，定期考核，对薄弱环节进行分析，提出整改措施，定期进行效果评价，加强护理质量监控。将实施细节管理前后护士的CRRT理论知识及操作技能成绩、CRRT护理相关并发症的发生率进行比较。结果实施细节管理后，各护理人员操作规范，护士的CRRT理论知识考核成绩、操作技能考核成绩，均高于成立前；CRRT护理相关并发症的发生率也有所下降。结论运用细节管理，在血液净化室成立CRRT专业护理小组，提高了护士的理论水平及操作技能，规范了护理专业行为，调动了护士工作的积极主动性，工作质量提高，提高医生、护士、患者各方面满意度。

简介：摘要目的探讨开展责任包干制护理模式与提供优质护理服务所取得成效。方法选取开展责任包干制护理模式前后在我院内分泌科住院治疗的患者各900例，比较开展责任包干制护理模式前后患者满意度及护理质量合格率。结果患者满意度及护理质量均明显提高，差异有高度显著性（P＜0.01）。结论开展责任包干制护理模式与提供优质护理服务能明显提高患者满意度，提高护理质量。

简介：摘要目的探讨开展“优质护理示范病房”的实践与成效。方法通过改变服务理念、提供无缝隙的优质护理服务。结果优质护理开展后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高，护士自身价值得到体现。结论优质护理服务能提高护理技术水平，能提高患者满意度，从而延伸护理服务。