简介:【摘要】目的 分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响效果。方法 资料选取2018年11月~2019年10月前来该院就诊的1800例患者作为对照组,而2019年12月~2020年11月前来该院就诊的1800例患者作为观察组,给予对照组患者实施常规门诊服务管理,给予观察组患者实施门诊细节服务管理,分别采用满意度调查问卷进行服务满意度评价。结果 统计发现观察组患者门诊护理满意度为98.44%,对照组患者门诊护理满意度为88.33%,相比差异有统计学意义(P>0.05)。结论 加强门诊导诊护理中的细节服务管理,可明显提高患者满意度, 从而提高服务质量,值得借鉴。