简介：护理员是协助护士完成部分非护理技术性工作的人员。合理配置和使用护理员是解决目前护理人员结构性短缺的紧迫问题，满足人民群众需求的一项重要工作。
简介：通过对年度藏书利用率、年读者借阅率、年读者到馆率、拒借率等四个指标的分析,揭示了读者的阅读心理,从而为优化馆藏,提高信息服务质量提供了科学依据,且由此提出了一系列的有效措施.
简介：为提高医院窗口的服务质量和服务效率，本文剖析本院现行门诊工作流程中存在的问题，结合医院实际情况，提出改进门诊工作流程的具体措施，实现”以病人为中心”的医疗服务的新理念。
提高技能 用心服务
科学进行指标分析提高信息服务质量
提高门诊部医疗服务质量的做法
