简介：

简介：摘要目的做好门诊药房咨询服务、促进合理用药。方法论述药师进行药学服务中促进合理用药的意义。结果针对我院药师药房咨询服务工作中的现状，提出加强药师在药房咨询服务的策略。结论我院药师做好药房咨询服务，促进合理用药具有重大意义，应予加强。合理、正确使用药物可以达到预期的治疗目的。反之，若使用不当，就会减弱药效，甚至引起严重的不良反应，所以，临床医师合理选药是关键，而患者正确掌握用药方法也是很重要的，药物咨询服务为患者提供合理用药的窗口，满足不同程度疾患群体不同层次的需要。

简介：摘要目的探究药师咨询服务的实践方式。方法对我院门诊咨询工作记录进行回顾性分析，对实践方式进行总结。结果经过详细的药师咨询，能让广大患者对自身疾病有一定的认识，对日后的康复工作有一定的辅助作用。结论随着人们生活水平的不断提升，需要药师从专业角度给予广大患者更多的服务，帮助患者减少心理压力，达到提升治疗效果的目的。

简介：摘要药学咨询工作在医院发挥着重要的作用，药学咨询的对象主要是医疗技术人员、患者及社会公众、政府，大量的咨询人员对医院的咨询药师的知识要求较高，使药房咨询药师不得不完善自身知识体系，同时要求咨询药师具备良好的沟通技能。药学咨询工作在医院开展有利于医院为患者提供全面的医学咨询服务，有效提高患者用药的合理性及依从性，从另一方面提高了医院的服务质量，提升了医院整体工作人员的素质，有效地规避了患者用药差错的风险，从根本上为患者着想。药学咨询服务在医院药房中开设极为重要，因此，加强药学咨询服务在医院药房的开展力度，对医院的未来发展和保障病人的根本利益有着重大的作用。

简介：摘要目的对门诊药物咨询工作进行阶段性总结、分析，以提高我院医疗、护理、药学服务质量。方法收集我院门诊药物咨询窗口两年间863例咨询记录进行分类、统计分析。结果咨询者身份以患者居最多占82.4%；医师及护理人员占15.8%；其他人员占1.87%。主要咨询问题以药物相互作用及用法用量、药物服用间隔时间为最多。结论药物咨询工作的深入势在必行，解决广大群众的疑惑，促进了药学人员综合素质的提高，满足了医技人员用药参谋和患者的就医需求。同时也指出了现阶段合理用药咨询服务有待完善，充分体现了医院医疗、护理及药学的优质服务。

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简介：摘要在药学服务过程中，人是其主要的服务对象，因此加强药患之间的沟通和交流尤为重要。患者和药师之间建立良好沟通能够促进良好医患关系有效形成，使得药学服务质量显著提高，并且能够更好的为患者服务。

简介：摘要目的探讨患者用药心理以提高药事咨询服务质量。方法分析探索患者用药心理的必要性和用药心理类型。结果患者的用药心理直接影响药物治疗效果。结论药师应加强自身素质修养，努力学习有关知识特别是用药心理知识，有效提高药事咨询服务质量，以达到最佳药物治疗效果。

简介：摘要：目的：研究门诊药房咨询服务与合理用药模式对于我国门诊药房工作综合质量的价值。方法：在2021年4月-2022年4月期间进入医院门诊药房进行取药的患者中选取160例作为研究对象并分为2组，其中，对照组采用常规用药指导进行干预，研究组采用门诊药房咨询服务与合理用药模式进行干预，观察对比患者临床效果。结果：研究组药物使用水平高于对照组，研究组患者不良反应率低于对照组，差异明显，p

简介：【摘要】目的 探究门诊药房采用药物咨询服务对于患者用药的具体影响。方法 随机将2021年10月至2022年10月我院164例门诊患者分为实验组（82例，应用常规用药指导+药物咨询服务）、对照组（82例，应用常规用药指导）。对比两组不合理用药情况、服务满意度、用药安全性。结果 实验组不合理用药发生率（2.44%，2/82）低于对照组（12.20%,10/82），P＜0.05；实验组服务总满意度（98.78%，81/82）比对照组（90.24%，74/82）高，P＜0.05；实验组不良反应发生率（2.44%，2/82）与对照组（10.98%，9/82）相比，P＜0.05。结论 合理运用用药咨询服务可使门诊药房接诊患者的用药更科学，安全，合理，不良反应少，利于患者服务满意度，医院药学服务得到提升，值得推广。

简介：摘要：药房药物咨询服务在患者合理用药方面起着重要的作用。本研究通过对医院药房咨询服务的调查和数据分析，探讨了药物咨询服务对患者合理用药的影响。研究结果显示，药物咨询服务能够提供患者所需的专业知识和指导，帮助患者理解药物的使用方法、剂量和注意事项，从而避免了患者因用药不当而产生的不良反应和药物相互作用等问题。此外，药物咨询服务还能促进患者对治疗的依从性，提高治疗效果。因此，药房药物咨询服务对患者合理用药具有积极的影响，值得在临床实践中得到更多的重视和推广。

简介：服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务，通过服务活动的性质、用户关系、定制与判断三个方面的战略性考察，对图书馆参考咨询服务进行了重新定位。同时，还引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。

简介：摘要：目的： 研究药学咨询服务在医院药房的开展情况与价值。 方法： 收集了我院 2018 年 6 月至 2019 年 6 月药学部临床药师参与的 453 例药学咨询服务资料，包括咨询途径、咨询对象、咨询内容等，对结果进行归纳总结分析。 结果： 在 453 例药学咨询中，咨询涉及的药物种类以抗感染药物、抗肿瘤药、心血管系统用药为主，其中抗感染药物占 153 例，抗肿瘤药 116 例，心血管系统用药 87 例，患者及患者家属咨询人数（ 54.75% ）略多余医护人员（ 45.25% ），比例较接近，经比较差异无统计学意义。经比较，配伍上医护人员咨询（ 68.46% ）多于患者及家属（ 31.54% ），适应症则患者及家属（ 78.95% ）多于医务人员（ 22.05% ），差异有统计学意义（ p<0.05 ）；不良反应上两者差异无统计学意义（ p>0.05 ）。 结论： 药学咨询服务是医患双方的刚性需求，其开展有利于合理用药，安全用药，有利于提高医疗质量。

简介：摘要目的探讨药房药物咨询服务质量工作的现状，寻求提高药房药服务质量的对策。方法分析本院开展药房药物咨询服务质量工作的现状及措施，结果医院药剂科应该推行医药职能分离，建立医院药房药物咨询管理模式，更好地指导患者合理用药，是提高药房药物咨询服务质量的重要措施。结论完善临床药学工作制度，加强医院药师的素质教育是提高医药咨询服务质量的关键，以优质高效的药房药物咨询服务来促进临床合理用药。

简介：目的：对基层计生站生殖健康咨询服务质量提升措施进行探讨与研究。方法：选取2012年1月-2014年1月到我站进行生殖健康咨询的育龄女性80名和我站20名工作人员作为研究对象，通过随机分组法分为观察组50名（40名育龄女性＋10名工作人员），对照组50名（40名育龄女性＋10名工作人员），观察组人员采用“优质服务＋宣传教育＋人员培训”三融合模式，对照组人员采用常规健康咨询服务＋普通培训。对两组人员生殖健康知识知晓率进行调查分析。结果：项目实施后观察组育龄女性和计生人员健康知识知晓率显著高于对照组（P〈0．05），具有统计学意义。结论：基层计生站在开展生殖健康咨询服务中，采用“优质服务＋宣传教育＋人员培训”的三融合模式，有利于调动青年人参与生殖健康咨询工作的主动性，提高计生站相关人员及育龄女性知识知晓率，扩大工作范围，丰富工作内容，从而提升基层计生站生殖健康咨询服务质量，确保我国计划生育工作顺利开展。

简介：摘要目的分析研究门诊药学咨询服务提升门诊患者满意度的效果。方法我院自2015年5月起于门诊开展药学咨询服务，分别选取开展药学咨询服务前后门诊取药患者600例发放调查问卷，对两组患者满意度进行调查。结果实施门诊药学咨询服务后患者对调配服务、用药咨询服务、等候时间以及服务流程满意度分别达到92.01％、94.05％、93.54％和92.86％，均明显高于实施前；特需药品短缺发生率为6.97％，明显低于实施前，前后比较差异有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论通过药学咨询可以有效提高门诊患者的满意度。

简介：摘要综合性医院有效地扩大开展HIV检测咨询综合服务模式工作，可以增大发现HIV阳性病例的力度、控制好HIV阳性病例的数量，以及降低HIV阳性病例的流失，同时，还可以有效地增强临床医生积极地参与到防治艾滋病工作重要性的意识以及医疗机构参与防治艾滋病工作的社会责任感。本文探析了综合性医院扩大HIV检测咨询服务模式运行以及实施后所取得的成果。

简介：咨询是指咨询者与咨询对象之间就某问题而展开的互动性交流和讨论，同时向咨询对象提供相应的建议。通过咨询，服务提供者能够帮助服务对象，使其对相关的问题做出选择并实施。性与生殖健康咨询服务是优质服务的重要内容之一，通过咨询，