简介：文章在概述读者满意度理论和数据挖掘技术的基础上，建立了图书馆读者满意度模型，并阐述了提高读者满意度的策略。
简介：学生满意度，是指学生在接受学校图书馆各项服务过程中的感知值与其所期望值的吻合程度。即当读者对图书馆有期望值的情况下，其感知越大，满意程度就越高，反之就越低。
简介：中国索引学会常务理事会2005年度工作会议于2005年6月29日在北京中共中央编译局召开。理事长徐忠，副理事长、中共中央编译局副局长魏海生，副理事长兼秘书长沈如松，副理事长黄秀文、牛振东，专职副秘书长兼常务理事秦邦廉及学会的常务理事，学会顾问、特邀专家秦曾傻教授等21人出席了此次会议。
图书馆读者满意度模型的建立
中学图书馆学生满意度的影响因素与优化策略
中国索引学会常务理事会2005年度工作会议纪要
