简介：在社会生活中,人们都免不了要到商店买东西,出门乘车,生病上医院,进银行、邮局办事……某些服务人员由于服务用语不讲究,态度生硬,出语伤人,常常让人难以忍受。这种人与人之间的不和谐、不愉快的事时有发生,已引起人们广泛的议论和不满。提高服务水平,倡导文明用语,不说“服务忌语”,现已成为我国窗口行业加强精神文明建设一项重要议题。新近,北京、上海和铁道部、国内贸易部、卫生部、邮电部、民航总局及《光明日报》社联合推出“服务忌语”50句,各窗口行业纷纷响应,也受到社会各界的好评。

简介：三是与常理对比寻找落差。就是将新闻事实整体或新闻事实的某一方面,同一般常识、通常道理作对比,从中发现新闻事实与常理之间的反差,拟作标题。1993年8月27日新民晚报制作了这样的标题:“输挨骂,胜挨骂(肩)巴西足球队总是挨骂(主)”。如果说“输挨骂”还在常理之中的话,那么,“胜挨骂”就在意料之外了。正是这强烈的反差,紧紧把读者的目光吸引了过去。该报9月17日还用此法制作了另一则标题:“幼童被卡车碾伤,求医时费尽周折(肩)唉,急煞人的急诊室!(主)”。不应该让人着急的地方却让人觉得“急煞人”,怎不叫人感到意外!四是与全局对比寻找落差。就是把此事物放在其发生的大环境中加以考察,让此事物的特点由大

简介：在出版业日趋繁荣，全民读书热潮迭起的今天，电视可以利用媒体自身优势。打造高品质的电视读书栏目。《欧普拉读书俱乐部》栏目中有许多成功因素值得借鉴。

简介：所谓“单一窗口”，是指参与国际贸易和运输的企业，通过单一的平台一点接入，一次性提交满足监管部门要求的标准化单证电子信息，监管部门处理状态和结果再通过单一平台反馈给企业。对企业而言，“单一窗口”可减少重复申报项目，简化申报流程，从而节省大量人力和时间成本。