简介：当银行业步入市场化充分竞争的时代，光大银行前瞻性地建立了“基于统一客户分析的网点智能化服务系统”（简称网点智能化系统）。该系统紧密围绕客户到达网点后的行为规律及其所需的综合金融服务，构建了科学、新颖，以客户为中心的全行网点智能服务和营销的业务流程。有效实现了面向客户的智能识别、智能排队、精准服务、精准营销、沟通互动和客户统一分析六大功能。并运用IPAD移动平台，为客户提供移动贴身服务，显著提升了网点的服务及营销能力，使客户感受到全新的服务体验。

简介：直销银行是互联网时代应运而生的一种新型银行运作模式，在这一经营模式下，银行没有营业网点，不发放实体银行卡，客户主要通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取银行产品和服务，由于没有网点经营费用，直销银行可以为客户提供更具竞争力的金融产品和更便捷高效的服务。降低运营成本，回馈客户是直销银行的核心价值。

简介：交通银行于2012年7月18日举办了远程智能柜员机系统（iTM）设备首发仪式，推出全国首台．集个人、公司业务及远程视频通信于一体的综合化自助业务终端，打造了“全功能、全天候、面对面、类柜面”的微型智能网点。2012年9月，iTM在上海、南京、广州三地开始试运行，目前已正式对外营业。

简介：随着大数据和互联网金融时代的到来。银行客户的使用习惯和资金的流转方式也在慢慢发生变化。作为传统资金渠道的银行，在互联网金融创新层出不穷的今天．究竟该如何加速向移动互联网转变的步伐？据记者观察，在经历了互联网金融在2013年的强势冲击后，银行等传统金融反击互联网金融，在2014年成为市场关注的焦点。