简介：在运营成本压力上行及客户体验多元化的趋势下,中国银行业的客服中心正发生着从被动服务的成本中心转变成兼具主动营销的价值中心的巨大变化。信用卡客服中心作为银行与客户直接沟通交流的平台,每天面对大量的客户需求资源信息,如何在不影响呼入电话量、接通率等硬性考核指标的情况下,主动开展营销,成为客服中心变革的关键。

简介：在存在层层租约的情况下,破解识别承运人难题的关键,是判定船长是基于谁的指示自行或委托代理人签发提单。提单是海上运输合同中最重要的物权凭证之一,在海上货物运输合同纠纷中,经常因提单格式简化及对承运人的记载不明,使提单项下对承运人的识别成为难点。以下案例通过对层层租约情况的梳理,提出了识别提单承运人的核心标准。

简介：代理发货人提单实际为受益人发货提供了便利。只要文意表述正确,这种提单一方面满足了信用证和惯例的要求,另一方面减少了受益人在货物流转上的费用。发货人是海运提单的基本要素之一。提单发货人栏位记载的单位一方面反映了谁是货物发出的主体,另一方面反映了谁是与承运人签订运输合同的主体。然而,一种有趣的情况是一个主体(代理发货人)代理另一主体作为发货人(实际发货人,通常称为托运人Shipper),填写在提单的"发货人"栏位(下文简称为"代理发货人提单")。本文旨

简介：2014年12月6日，由青年策展人徐宁、朱小钧策划的郑娟个展“无二无别”在和静园茶人会馆的画廊开幕。

简介：2014年12月27号至2015年1月3号，青年艺术家群展“柒、八、90”在湖北美术学院美术馆举办。

简介：如今，为依托互联网开展金融服务，已经有越来越多的国内银行开通了直销银行业务。随着加入这一行列的银行渐多，这一互联网金融的模式已经成为未来金融服务的主流模式之一。在网点层而，直销银行所借助的就是“轻网点”。

简介：绩效考核是商业银行落实发展战略的重要管理手段，加强绩效管理，提升整体经营管理水平关键要将考核导向高效且不折不扣地传导到各级经营机构。作为承上启下的二级分行，选择符合自身特点的考核传导模式，对贯彻落实全行发展战略有着至关重要的意义。本文以广东农行辖内A分行和B分行为例，介绍了广东农行二级分行中普遍采用的“逐级考核”和“穿透式考核”两种考核传导模式，提出了完善基层绩效管理机制建设的几点建议。

简介：大额存单的发行对于加快完成利率市场化进程、增强银行主动负债手段、引导市场无风险利率下行、培育金融机构自主定价能力等均有重要意义。针对近期大额存单市场发展过程中相继暴露的一些问题，文章从筹建第三方平台活跃大额存单二级市场交易等方面，提出加快大额存单市场发展的相关建议。

简介：股改上市后,农行经营目标由规模导向型、财务导向型向价值导向型转变,实现股东价值最大化面临资本、资金、财务等＂六大约束＂的挑战。同时,社会融资结构多元化、利率市场化、经济金融网络化不断压缩传统收入来源,内外部环境均要求商业银行要大力发展以资产管理为代表的新兴业务。本文从总分行联动角度出发,尝试探索能够进一步整合总行专业优势、平台优势和分行渠道优势、客户资源的发展路径,通过构建分行资产端和负债端的联系,形成系统合力,促进农行资产管理业务提高市场竞争能力和价值创造能力。

简介：2015年农银大学第二期电子银行条线培训班共组织7次研讨，包括3次“两带来”案例研讨和4次专业研讨，研讨过程组织有序，气氛热烈，学员参与度高，研讨内容贴近实际工作，形成了有借鉴意义的研讨成果。