简介：互联网上的顾客点评能成就一个产品，也会摧毁一个品牌。识别那些欺骗消费者的点评对企业而言就变得异常重要。有时，竞争对手的雇员似装是消费者，对你的产品给出负面评价。然而，有些带有欺骗性的负面评价却来自你最好的顾客。不相信？请看凯洛格商学院市场营销学教授EricAnderson及其合作伙伴的研究发现吧!
简介：赠品营销是市场营销和品牌建立的常用手段之一，有很多知名企业借助赠品营销达到很好的效果，例如肯德基、麦当劳等。这是因为通常广告主会认为，给予消费者免费赠品，会让消费者对品牌产生好感，并感觉亏欠。因此会通过购买更多该品牌的产品来弥补自己的亏欠感。但美国《消费者研究》杂志最新研究显示，赠品营销或许会让你失去消费者。
好顾客为何会留下坏点评？
赠品也许会让你失去消费者
