简介：如何建立顾客导向的文化，将员工薪酬和顾客满意连在一起．当顾客满意公司就给予员工奖金可以鼓励员工把注意力放在顾客的需求．提高公司的竞争力。

简介：在硕士研究生招生面试中,考官评分是否客观、公正,是决定面试结果是否公平、合理的最主要因素。文章以某高校2006年企业管理专业硕士研究生面试为研究对象,采用肯德尔和谐系数W值和方差差异性分析,来反映此次考官的评分信度。结果表明此次面试总体上考官间有较高一致性,但考官的面试技能、考生的面试表现、评分纬度对考官的评分一致性有不同的影响。更多还原

简介：近年来，随着我国经济体制改革的不断深入，财政改革、资金分配、建立公共财政……，越来越成为人大代表和政协委员们普遍关注的热门话题。每年“两会”期间，山西省财政厅都要承办人大代表建议100余件，政协委员提案20余件。他们把办理建议和提案作为提高依法理财水平的推动力，事事有回音，件件有答复，取得了人民满意的良好效果。

简介：随着网上购物的快速发展,如何全面分析和解释网上购物客户满意度的影响因素,从而进一步提升客户满意度,对网上购物具有一定的指导意义。在分析网上购物客户满意影响因素的基础上,提出了提升客户满意度的措施。

简介：企业客户涵盖内部员工客户和外部目标客户。客户满意就是内部客户满意和外部客户满意。要达到内部员工客户的满意，企业就必须做到公司对内“员工第一”。要赢得外部目标客户的满意，企业就必须既要做到经济意义上的客户满意，又要做到行为意义上的客户满意。

简介：一、引论当今，餐饮业发展已进入后餐饮时代，竞争异常激烈。顾客成为维系餐饮企业存在的生命源，甚至已成为影响企业、行业乃至产业生存与发展的战略性资产。谁赢得顾客，谁就能赢得竞争、赢得未来。若要赢得顾客，导入顾客满意战略（CustomerSatisfaction简称CS）无疑是颇为奏效的手段。汉通的实践证明了这一点。

简介：和谐社会民生为重。教育是民生之基，十七大报告把教育作为加快推进社会建设的六大任务之首，强调了教育在改善民生，促进社会公平中的基础性作用，对教育改革与发展作了战略部署。

简介：胡锦涛总书记指出，“全国广大公安干警要向任长霞同志学习，忠实履行党和人民赋予的神圣职责，执法为民，服务群众，清正廉洁，惩恶扬善，为维护改革发展稳定的大局作出自己应有的贡献。”我们万州区公安机关和广大民警，一定要响应中央的号召，广泛开展向任长霞同志的学习活

简介：用公共服务的供应者与顾客两者来表述当前中国政府和公民之间的关系适合我国服务型政府建设的现实需要。本文以服务型政府建设为背景，探索提高顾客满意度的相关策略，以期为服务型政府建设提供借鉴和启示。

简介：为全面了解我省邮政普遍服务的现状及全社会对邮政普遍服务的需求，满足政府及有关部门制定邮政普遍服务相关政策的需要，不断提高邮政服务水平、服务质量和管理水平，国家统计局安徽调查总队开展了2007年度全省邮政普遍服务满意度专项调查。

简介：通过对大连旅游公共服务游客满意度情况的调查研究,深入分析大连旅游公共服务的供给现状和需求情况,从而获得旅游公共服务的需求情况和游客感知情况,为优化大连市的旅游公共服务提供针对性的建议,以期提升大连市的游客满意度和旅游竞争力。

简介：招标行业作为服务性行业,其行业性质决定了企业的目标：提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的招标（咨询）服务。而招标服务又是智力型服务,顾客的满意度是一个多因素的组合结构。现就以下几个方面阐述招标行业进行质量管理的重要性及怎样在该行业进行质量管理。

简介：以西安高校的硕士研究生群体为研究对象,在266份问卷调查的基础上,通过统计分析和假设检验,证明了心理幸福感的六个维度：良好人际关系、生活目标、个人成长、自主性、自我接纳及掌控环境等,与主观幸福感的构成要素—生活满意度—之间存在正相关的影响关系。

简介：哈萨克斯坦政府总理达尼阿尔·艾哈迈托夫对《国家住宅建设发展规划》的实施速度表示满意。他在《国家住宅建设发展规划》国家执行委员会会议上说：“我们在通过这一规划时打算在2005～2007年建设1200万m^2住宅，而事实上，2005～2006年建成的住宅就将超过1100万m^2，也就是说，3年的规划将会在2年内完成。这是一个很让人满意的事实。”

简介：随着保险市场的发育、成熟及偿付能力监管力度的进一步加强，价格竞争的市场格局正逐步转向服务竞争的市场格局。财产保险企业应围绕客户满意、客户忠诚，尽早确立客户满意度战略，培育核心竞争力。战略的实施措施是：逐步建立客户导向型的企业文化、建设完善的服务质量管理体系、建立差异化的服务体系、重组业务流程和组织架构、改进GRM等软件管理系统。

简介：

简介：本文以三亚国际财经论坛为例,从参会者的角度探讨了会议接待服务满意度影响因素。通过调研发现会议接待服务中存在的问题,提出了提升会议服务的专业化程度、完善会议服务的设施设备、培育会议服务品牌、培养会议服务专业人才以提升会议接待服务满意度等对策,以促进三亚会展业的持续健康发展。

简介：“以人为本，凸显服务理念；尽人之性，追求公平公正”一、中国移动沧州分公司全网启用新版入网协议2007年2月1日，中国移动全网启用新版入网协议，该协议所有条款均经信息产业部和中消协认可，杜绝不对等条款，而且新协议已经在中国移动沧州分公司全面启用。

简介：长期以来经济至上的政府绩效评价体系对地方政府执政理念的误导作用十分明显，文章指出将公众满意度纳入政府绩效测评体系具有重要意义，并结合目前公众满意度测评中的一些具体不足和问题，提出了进一步完善公众满意度测评制度化的途径，如建立民生综合指标、允许人民群众广泛参与、交由第三方评估机构负责工作、建立相应的问责机制等。

简介：中国自贸区大布局全面提速。目前，中国已签署了14个自贸协定，遍及22个国家和地区。在区域经济一体化和经济全球化的大背景下，中国把签署自贸协定作为一项重要的贸易政策。本文通过对全球40个代表性国家或地区间自贸协定文本的量化分析，对自由贸易区的深度一体化程度进行评价，分析签订FTA对全球经济一体化的经济效应，进而探寻中国引领全球生产网络的FTA政策条件。中国政府应加强政策引导，让FTA文本涵盖大部分或全部WTO＋条款的同时，也更多涵盖WTO-x条款，利用四大国内自贸区建立的契机推动FTA格局的拓展，更全面地发挥自由贸易协定对中国拓展全球生产网络的引领作用。